Pengaruh Fasilitas dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT Inti Pendidikan Sejahtera
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Felly, Felly
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-11-17 06:33:27
Abstract :
Seiring berkembangnya jaman, konsumen menjadi prioritas dalam konsep pemasaran. Konsumen merupakan tokoh utama dibaliknya kesuksesan sebuah bisnis. Jika tidak terdapat konsumen, maka tidak adanya hubungan antara penjual dan pembeli. Setiap konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda pula, bahkan tidak memiliki kesamaan dalam seleranya masing-masing. Di kalangan persaingan usaha dimana hari demi hari menjadi lebih mengetat sehingga pada akhirnya tiap-tiap industri mengutamakan dalam penempatan tujuan utama terhadap kepuasan konsumen melalui cara yaitu memberi suatu nilai dan kepuasan konsumen dengan melewati presentasi produk atau jasa berkualitas dengan harga bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh fasilitas dan brand image terhadap kepuasan konsumen pada PT Inti Pendidikan Sejahtera. Sampel yang diambil adalah konsumen di bimbingan belajar Noble dan teknik pengumpulan data menggunakan metode survei melalui kuesioner. Ukuran besarnya sampel yang diambil adalah sebesar 157 responden. Metode pengolahan data menggunakan metode regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 25. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel fasilitas dan brand image berpengaruh signifikan positif baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen.
Seiring berkembangnya jaman, konsumen menjadi prioritas dalam konsep pemasaran. Konsumen merupakan tokoh utama dibaliknya kesuksesan sebuah bisnis. Jika tidak terdapat konsumen, maka tidak adanya hubungan antara penjual dan pembeli. Setiap konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda pula, bahkan tidak memiliki kesamaan dalam seleranya masing-masing. Di kalangan persaingan usaha dimana hari demi hari menjadi lebih mengetat sehingga pada akhirnya tiap-tiap industri mengutamakan dalam penempatan tujuan utama terhadap kepuasan konsumen melalui cara yaitu memberi suatu nilai dan kepuasan konsumen dengan melewati presentasi produk atau jasa berkualitas dengan harga bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh fasilitas dan brand image terhadap kepuasan konsumen pada PT Inti Pendidikan Sejahtera. Sampel yang diambil adalah konsumen di bimbingan belajar Noble dan teknik pengumpulan data menggunakan metode survei melalui kuesioner. Ukuran besarnya sampel yang diambil adalah sebesar 157 responden. Metode pengolahan data menggunakan metode regresi linear berganda dengan alat bantu SPSS (Statistical Product and Service Solution) versi 25. Dari hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa variabel fasilitas dan brand image berpengaruh signifikan positif baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
