Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Product Knowledge terhadap Keputusan Pembelian pada Situs Shopee
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Megawati, Megawati
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-11-18 01:59:21
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui antara Kualitas Pelayanan dan Product Knowledge yang dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian secara parsial (uji T) atau secara simultan (uji F) pada situs Shopee. Dengan menggunakan tiga variabel yang terdiri dari dua variabel independen yakni kualitas pelayanan sebagai variabel X1 Product Knowledge sebagai variabel X2 dan satu variable dependen yakni Keputusan Pembelian sebagai variabel Y. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel yang akan digunakan sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan program SPSS versi 25 untuk mengolah data. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa nila R square adalah 0,492 atau 49,2% dapat diketahui dari nilai Kualitas Pelayanan dan Product Knowledge berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sedangkan sisanya yaitu 50,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. Berdasarkan hasuil uji T kualitas pelayanan sebesar 4,134>1,66023 dan signifikan 0,000>0,05 yang berarti kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan product knowledge memiliki nilai 4,082>1,66023 yang menandakan bahwa product knowledge berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan product knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan uji F yang memiliki nilai sebesar 47,057>3,09 dan nilai signifikannya 0,000<0,05.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui antara Kualitas Pelayanan dan Product Knowledge yang dapat mempengaruhi Keputusan Pembelian secara parsial (uji T) atau secara simultan (uji F) pada situs Shopee. Dengan menggunakan tiga variabel yang terdiri dari dua variabel independen yakni kualitas pelayanan sebagai variabel X1 Product Knowledge sebagai variabel X2 dan satu variable dependen yakni Keputusan Pembelian sebagai variabel Y. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada sampel yang akan digunakan sebanyak 100 responden. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan menggunakan program SPSS versi 25 untuk mengolah data. Dari hasil penelitian menunjukan bahwa nila R square adalah 0,492 atau 49,2% dapat diketahui dari nilai Kualitas Pelayanan dan Product Knowledge berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian sedangkan sisanya yaitu 50,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. Berdasarkan hasuil uji T kualitas pelayanan sebesar 4,134>1,66023 dan signifikan 0,000>0,05 yang berarti kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan product knowledge memiliki nilai 4,082>1,66023 yang menandakan bahwa product knowledge berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan product knowledge berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan uji F yang memiliki nilai sebesar 47,057>3,09 dan nilai signifikannya 0,000<0,05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
