Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada PT BPR Dana Nusantara
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Robit, Robit
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2022-11-19 09:07:02
Abstract :
Tujuan dari penelitian adalah mengungkan dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Pomosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada BPR Dana Nusantara. Terdapat 192 responden yang digunakan dalam penelitian ini yang akan dianalisa. Rincian hasil dalam penelitian ini akan dilakukan menggunakan analisis regresi berganda. Ada tiga jenis variable independen dalam penelitian ini yaitu kualitas produk, promosi, dan kualitas pelayanan dan satu dependen variable yaitu loyalitas nasabah. Ada empat hasil dalam penelitian yang diperoleh, dan hasilnya bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti hipotesis pertama, diterima. Dan untuk hasil hipotesis kedua menunjukan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti hipotesis kedua, diterima. Dan untuk hipotesis ketiga menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkatt signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti bahwa hipotesis ketiga dalam penelitian ini, diterima. Demikan juga dengan hipotesis keempat, diterima. Dan nilai adjusted R square adalah 66.7%, ini berarti bahwa loyalitas nasabah dapat dijelaskan oleh kualitas produk, promosi dan kualitas pelayanan sebesar 66.7% dan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Tujuan dari penelitian adalah mengungkan dan menganalisis Pengaruh Kualitas Produk, Pomosi, dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Nasabah pada BPR Dana Nusantara. Terdapat 192 responden yang digunakan dalam penelitian ini yang akan dianalisa. Rincian hasil dalam penelitian ini akan dilakukan menggunakan analisis regresi berganda. Ada tiga jenis variable independen dalam penelitian ini yaitu kualitas produk, promosi, dan kualitas pelayanan dan satu dependen variable yaitu loyalitas nasabah. Ada empat hasil dalam penelitian yang diperoleh, dan hasilnya bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti hipotesis pertama, diterima. Dan untuk hasil hipotesis kedua menunjukan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkat signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti hipotesis kedua, diterima. Dan untuk hipotesis ketiga menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dengan tingkatt signifikansi 0.000 < 0.05, ini berarti bahwa hipotesis ketiga dalam penelitian ini, diterima. Demikan juga dengan hipotesis keempat, diterima. Dan nilai adjusted R square adalah 66.7%, ini berarti bahwa loyalitas nasabah dapat dijelaskan oleh kualitas produk, promosi dan kualitas pelayanan sebesar 66.7% dan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
