Perancangan Sistem Pengukuran Kinerja di Golden View Hotel Desngan Metode Performance Prism
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Handayani, Ayu Tri
Subject
620 Ilmu Teknik
Datestamp
2022-11-23 13:04:13
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kinerja Hotel Golden View Batam yang diukur dengan metode Performance prism. Pengukuran kinerja ini dilakukan dengan metode Performance prism yang terdiri dari tiga perspektif, yaitu strategy (strategi), process (proses), dan capability (kapabilitas).Selain itu, dalam metode Performance prism lebih mengedepankan dimensi kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification), dimana kinerja hotel Golden View Batam sangat dipengaruhi oleh kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, performance measurement sheet, dan dokumentasi Informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu teknik analisis data kualitatif, yaitu wawancara untuk menganalisis stakeholder dan perspektif dalam Performance prism, dan model kuantitatif TEV untuk menganalisis performance measurement sheet. Dari hasil pengukuran kinerja diperoleh nilai kinerja perusahaan adalah 3,36 . Berdasarkan skala likert 5 dikategorikan sebagai kinerja Cukup. Dari 18 key performance indicator yang berhasil diidentifikasi, terdapat 3 indikator dikategorikan sangat baik dengan nilai kerja 4,47 . 24 indikator dikategorikan baik dengan nilai kerja 4,00 . 2 indikator yang dikategorikan cukup dengan nilai kerja 3,40.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan kinerja Hotel Golden View Batam yang diukur dengan metode Performance prism. Pengukuran kinerja ini dilakukan dengan metode Performance prism yang terdiri dari tiga perspektif, yaitu strategy (strategi), process (proses), dan capability (kapabilitas).Selain itu, dalam metode Performance prism lebih mengedepankan dimensi kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification), dimana kinerja hotel Golden View Batam sangat dipengaruhi oleh kepuasan stakeholder (Stakeholder Satification). Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa wawancara, performance measurement sheet, dan dokumentasi Informan dalam penelitian ini dipilih secara purposive. Teknik analisis data dalam penelitian ini yaitu teknik analisis data kualitatif, yaitu wawancara untuk menganalisis stakeholder dan perspektif dalam Performance prism, dan model kuantitatif TEV untuk menganalisis performance measurement sheet. Dari hasil pengukuran kinerja diperoleh nilai kinerja perusahaan adalah 3,36 . Berdasarkan skala likert 5 dikategorikan sebagai kinerja Cukup. Dari 18 key performance indicator yang berhasil diidentifikasi, terdapat 3 indikator dikategorikan sangat baik dengan nilai kerja 4,47 . 24 indikator dikategorikan baik dengan nilai kerja 4,00 . 2 indikator yang dikategorikan cukup dengan nilai kerja 3,40.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
