Abstract :
Dendang Melayu merupakan salah satu obyek wisata di kota Batam yang terletak
di jembatan 1 barelang yang saat ini banyak dikunjungi wisatawan. tidak hanya
wisatawan lokal, tetapi juga wisatawan mancanegara, seperti Singapore dan
Malaysia. Kepuasan wisatawan merupakan hal utama yang harus diberikan, baik
dari segi fasilitas umum, prasarana umum, tiket masuk kendaraan, dan keamanan.
Yang pada dasarnya bisa menggambarkan tempat wisata yang menarik bagi
wisatawan yang berkunjung. Kepuasan merupakan perasaan seseorang setelah
membandingkan kinerja yang dirasakan dari harapannya. Tingkat kepuasan adalah
fungsi dari perbedaan antara kinerja yang dirasakan dan harapan. Logika fuzzy
merupakan salah satu cara untuk menggambarkan suatu ruangan masukan didalam
sebuah output yang mempunyai perhitungan yang berlanjut. Keunggulan logika
fuzzy terdapat pada kapasitas penyaluran suatu bahasa. Yang mana, didalam
perancangan tidak lagi menggunakan persamaan perhitungan yang komplek dari
sebuah sasaran yang dikontrol. Pada penelitian ini metode yang digunakan yaitu
metode mamdani untuk mengukur tingkat kepuasan pengunjung dendang melayu
jembatan 1 barelang. Dari hasil penyebaran kuesioner kepada responden diperoleh
hasil dengan nilai 66,4 yaitu puas. Dari nilai input variabel fasilitas umum 79,1,
prasarana umum 75,25, tiket masuk kendaraan 75,5, dan keamanan 78,5. Dari
hasil penelitian ini dapat menyampaikan representasi kepada pihak pengelola
Dendang Melayu Jembatan 1 Barelang yang dibutuhkan oleh pengunjung. Sistem
inferensi yang digunakan dapat mendukung pihak pengelola Dendang Melayu
Jembatan 1 Barelang didalam mengukur kepuasan pengunjung dengan baik.