Abstract :
Kota Batam merupakan gerbang keluar masuk wisatawan dari domestik maupun
mancanegara karena letak Kota Batam sangat strategis dan mudah di jangkau
melalui transportasi udara dan laut. Potensi Kota Batam dalam pariwisata sangat
besar, dikarenakan banyaknya wisatawan yang masuk ke Kota Batam dalam
pertahunnya terus meningkat. Wisatawan mancanegara kerap mengunjungi Kota
Batam melalui transportasi laut. Batam sendiri memiliki banyak pelabuhan
Internasional yang menghubungkan Kota Batam dengan negara Singapura dan
Malaysia, salah satu pelabuhan Internasioanl di Kota Batam ialah Terminal Ferry
Internasional Sekupang yang jaraknya sangat dekat dengan Singapura. Kepuasan
wisatawan dalam mengunjungi Kota Batam melalui Terminal Ferry Internasional
Sekupang kadang kala masih tidak maksimal dengan yang diharapkan. Mulai dari
fasilitas, prasarana, kebersihan serta pelayanan di pelabuhan. Logika fuzzy
merupakan sistem untuk memecahkan masalah yang cocok untuk diterapkan pada
sistem, mulai dari sistem yang sederhana dan sistem kecil berbasis akuisisi data.
Dengan menerapkan logika fuzzy dalam mendukung keputusan yang akan diambil
diharapkan menghasilkan suatu keputusan sesuai dengan yang diharapkan. Dengan
mengetahui tingkat kepuasan pengunjung di pelabuhan tersebut tentunya pelabuhan
internasional sekupang dapat mengetahui tingkat kepuasan yang di dapatkan
pengunjung ketika berkunjung ke kota batam melalui pelabuhan tersebut. Tentunya
dengan perhitungan manual yang bisa diterpakan dan disamakan dengan
perhitungan pada Matlab. Maka dari itu, penulis mencoba membuat penelitian
analisis tentang kepuasan penumpang di Terminal Ferry Internasional Sekupang
dengan menggunakan logika fuzzy metode mamdani.