Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Konsumen dalam Menggunakan Layanan Grabfood di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Septiati, Serni Sari
Subject
658.82 Promosi Pemasaran, Promosi Penjualan
Datestamp
2025-01-09 01:44:16
Abstract :
Berdasarkan studi terbaru, Grabfood masih kalah tipis dari pesaingnya, asumsinya adalah promosi dan kualitas layanan mungkin menjadi penyebab keputusan konsumen. Metode yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabel, uji normal, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, analitik regresi linier berganda, analitik koefisien determinasi, uji t dan uji F dengan bantuan software SPSS 26 . Data dikumpulkan dengan menggunakan jawaban kuesioner yang disebarkan kepada 138 responden. Pengujian ini memperoleh nilai f hitung sebesar 125,128, dengan tabel F besarnya 2,67. Dalam pengujian ini, hubungan semua promosi, kualitas pelayanan terhadap keputusan pelanggan terpenuhi. Pernyataan ini didukung oleh F hitung yang lebih tinggi dari F tabel, dan nilai signifikansinya adalah 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. dan memberikan kesimpulan bahwapromosi dan kualitas layanan mempengaruhi keputusan pelanggan menggunakan layanan Grabfood.
Berdasarkan studi terbaru, Grabfood masih kalah tipis dari pesaingnya, asumsinya adalah promosi dan kualitas layanan mungkin menjadi penyebab keputusan konsumen. Metode yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabel, uji normal, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, analitik regresi linier berganda, analitik koefisien determinasi, uji t dan uji F dengan bantuan software SPSS 26 . Data dikumpulkan dengan menggunakan jawaban kuesioner yang disebarkan kepada 138 responden. Pengujian ini memperoleh nilai f hitung sebesar 125,128, dengan tabel F besarnya 2,67. Dalam pengujian ini, hubungan semua promosi, kualitas pelayanan terhadap keputusan pelanggan terpenuhi. Pernyataan ini didukung oleh F hitung yang lebih tinggi dari F tabel, dan nilai signifikansinya adalah 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. dan memberikan kesimpulan bahwapromosi dan kualitas layanan mempengaruhi keputusan pelanggan menggunakan layanan Grabfood.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
