Abstract :
Tidak banyak orang yang menyadari akan pentingnya memiliki citra positif bagi
individu, perusahaan, organisasi maupun instansi baik pemerintahan dan non
pemerintahan. Karena penilaian dan pandangan orang lain terhadap kita ataupun
organisasi yang kita ada didalamnya bergantung dengan citra yang kita miliki.
Berdasarkan penelitian yang di temukan sebelumnya Polda Kepri termasuk
instansi yang di memiliki citra positif,pada tahun 2019 tingkat kepercayaan
masyarakat kepada Polri melalui 34 Polda mempunyai nilai 77,36%. Penelitian ini
bertujuan untuk mengeksplorasi strategi komunikasi Polda Kepri dalam menjaga
citra positif instansi. Subjek didalam penelitian ini adalah Strategi komunikasi
Polda Kepri, objek penelitian di dalam penelitian ini di pilih menggunakan teknik
purposive sampling. Penelitian ini di lakukan di Markas Komando Polda Kepri,
Kota Batam Kepulauan Riau. Penelitian ini di lakukan dengan metode penelitian
kualitatif deskriptif, teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian
ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Responden didalam penelitian
ini sejumlah 6 orang, key informan di dalam penelitian ini adalah anggota Bidang
Humas Polda Kepri, sedangkan informan pendukung lainya adalah wartawan,
stakeholder, dan masyarkat. Data didalam penelitian ini di analisis menggunakan
uji kredibilitas, uji transferabilitas, uji dependability dan confirmability. Hasil dari
penelitian ini adalah Polda Kepri memiliki 3 strategi utama dalam menjaga citra
positif instansi, pertama strategi umum yaitu strategi yang di jalankan oleh humas,
setelah itu strategi terapan yaitu menerapkan strategi dari pusat, selanjutnya
adalah strategi lanjutan yaitu penguatan kinerja anggota. Ketiga strategi tersebut
saling berkesinambungan dalam upaya isntansi untuk menjaga citra positif