Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Shopee di Kota Batam
Total View This Week0

Institusion

Universitas Putera Batam

Author

Putri, Bella Rizki

Subject

658.81 Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2024-06-07 13:05:36 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan e-commerce shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan e-commerce Shopee di Kota Batam. Jumlah populasi yang ada dalam penelitian ini berjumlah 100 orang yang pernah melakukan pembelian di e-commerce shopee. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode Nonprobability Sampling. Kuesioner digunakan sebagai alat pengumpulan data. Data diolah menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Yang diperoleh dalam penelitian ini terdapat beberapa temuan, pertama kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kedua pengaruh harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, ketiga secara bersama-sama kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan. berpengaruh pada kepuasan pelanggan 

File :
cover.pdf
bab I.pdf
bab II.pdf
bab III.pdf
bab IV.pdf
bab V.pdf
daftar pustaka.pdf
lampiran.pdf