Abstract :
Di era perkembangan globalisasi yang semakin pesat ini,maka akan memicu
semakin tingginya persaingan dalam dunia usaha.Tingginya persaingan dalam
pangsa pasar ini akan memaksa para perusahaan harus selalu melakukan inovasi,
serta meningkatkan tingkat kreativitasnya, dengan tujuan untuk meningkatkan
tingkat keputusan pembelian akan suatu produk.Adapun beberapa hal yang
mempengaruhi serta menjadi acuan dalam tingkat keputusan pembelian antara lain
adalah kualitas produk, promosi, serta kepercayaan dari sebuah produk. Dimana
ketiganya memiliki keterkaitan yang sangat erat serta signifikan dalam sebuah
aspek pangsa pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas
produk, promosi dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada Shopee.
Populasi dalam penelitian ini berjumlah 100 orang dari seluruh pengguna Shopee
di Kota Batam dengan menggunakan teknik pengambilan sampel accidental
sampling. Metode pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan penyebaran
kuesioner kepada pelanggan yang pernah melakukan pembelian pada Shopee.
Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis
regresi linear, uji t, uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan untuk variabel kualitas
produk, diperoleh hasil t hitung 2,769 > t tabel 1,985 dengan signifikansi 0,01 <
0,05. Untuk variabel promosi diperoleh hasil t hitung 2,306 > t tabel 1,985 dengan
signifikansi 0,02 < 0,05. Untuk variabel kepercayaan diperoleh hasil t hitung
3,729 > t tabel 1,985 dengan signifikansi 0,00 < 0,05 secara parsial kualitas
produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Selanjutnya F hitung 56,407 > F tabel 2,70 dengan signifikansi 0,000 < 0,05,
sehingga dapat di simpulkan secara simultan kualitas produk, promosi, dan
kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian