Pengaruh Relationship Marketing, Perceived Quality dan Servicescape terhadap Loyalitas Pelanggan De’ Kampung Cafe
Total View This Week0

Institusion

Universitas Putera Batam

Author

Rahmi, Elvi

Subject

658.81 Manajemen Pemasaran 

Datestamp

2024-06-11 11:34:32 

Abstract :
Tujuan adanya Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh dari Relationship Marketing, Perceived Quality dan Servicescape Terhadap Loyalitas Pelanggan De? Kampung Cafe. Metode pada Penelitian ini dilakukan dengan teknik kuantitatif dan pendekatan analisis deskriptif. Sampel yang digunakan adalah pelanggan De? Kampung Café sebanyak 100 responden didapat dari perhitungan rumus Lemeshow dengan ketentuan telah berkunjung minimal 2 kali. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Mengolah data menggunakan Software SPSS 26 serta analisis dilakukan dengan teknik sampling non-probability. Hasil Penelitian berdasarkan hasil uji regresi linier berganda koefisien X1 yaitu Relationship Marketing berpengaruh sebesar 26% atau (0,260) terhadap Loyalitas Pelanggan De? Kampung Café, koefisien X2 yaitu Perceived Quality berpengaruh sebesar 21,9% atau (0,219) terhadap Loyalitas Pelanggan De? Kampung Café, dan koefisien X3 yaitu Servicescape berpengaruh sebesar 45,1% atau (0,451) terhadap Loyalitas Pelanggan De? Kampung Café. Berdasarkan hasil dari nilai R square sebesar 0,644 menjadi 64,4% sehingga Relationship Marketing, Perceived Quality dan Servicescape berpengaruh secara simultan terhadap Loyalitas Pelanggan De? Kampung Café. Berdasarkan hasil uji Hipotesis Relationship Marketing, Perceived Quality dan Servicescape memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas pelanggan De? Kampung Café 

File :
cover.pdf
bab I.pdf
bab II.pdf
bab III.pdf
bab IV.pdf
bab V.pdf
daftar pustaka.pdf
lampiran.pdf