Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pada PT Batam Frozen Food
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Eric, Eric
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-06-12 06:33:10
Abstract :
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik kuantitatif. Sampel penelitian digunakan sebanyak 100 konsumen pada PT Batam Frozen Food dengan menggunakan rumus Cochran. Kuesioner digunakan sebagai teknik pengumpulan data. Dengan menggunakan software SPSS 25, teknik analisis data meliputi uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil regresi linier berganda, kepercayaan (X1) berpengaruh sebesar 0,340 atau 34% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food, kualitas produk (X2) berpengaruh sebesar 0,217 atau 21,7% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food dan citra merek (X3) berpengaruh sebesar 0,477 atau 47,7% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food. Selain ini, kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food sebesar 62,7% sesuai dengan data koefisien determinasi (R2 ). Berdasarkan hasil uji hipotesis didapatkan bahwa kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun secara simultan kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik kuantitatif. Sampel penelitian digunakan sebanyak 100 konsumen pada PT Batam Frozen Food dengan menggunakan rumus Cochran. Kuesioner digunakan sebagai teknik pengumpulan data. Dengan menggunakan software SPSS 25, teknik analisis data meliputi uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil regresi linier berganda, kepercayaan (X1) berpengaruh sebesar 0,340 atau 34% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food, kualitas produk (X2) berpengaruh sebesar 0,217 atau 21,7% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food dan citra merek (X3) berpengaruh sebesar 0,477 atau 47,7% terhadap kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food. Selain ini, kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food sebesar 62,7% sesuai dengan data koefisien determinasi (R2 ). Berdasarkan hasil uji hipotesis didapatkan bahwa kepercayaan, kualitas produk, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun secara simultan kepuasan konsumen pada PT Batam Frozen Food.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
