Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Emina di Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Afifah, Mutiara Nur
Subject
658.4036 Manajemen Pengambilan Keputusan
Datestamp
2024-06-20 11:23:32
Abstract :
Di zaman sekarang persaingan bisnis semakin banyak dan beragam. Banyak perusahaan-perusahaan industri, perdagangan dan jasa setiap tahunnya mengeluarkan berbagai ide-ide baru. Kepuasaan pelanggan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan dapat menumbuhkan hubungan yang erat antara pelanggan dan bisnis. Perusahaan yang dapat memenuhi keinginan pelanggan akan mampu bersaing dipasar global sesuai dengan konsep pemasarannya. Pertumbuhan dan perkembangan ekonomi membuat persaingan antar perusahaan di industri kosmetik semakin sulit dari sebelumnya. Banyak perusahaan memproduksi dan menawarkan produk yang berbeda dengan cara yang kreatif dan inovatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 900 responden. Sampel pada penelitian ini berjumlah 277 responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menemukan hubungan antar variabel dalam suatu populasi. Sifat dari penelitian ini yaitu dalam bentuk replikasi. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang didapatkan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden menggunakan pengukuran skala likert. Data yang sudah didapat kemudian di analisis meggunakan uji validitas dan uji reabilitas, untuk uji asumsi klasik dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji multikolinearitas, untuk uji hipotesis dalam penelitian ini yaitu uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t dan uji f dengan bantuan SPSS 29. Hasil yang didapat dari uji t adalah citra merek, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam. Hasil uji f yang didapat bahwa secara simultan citra merek, kualitas produk, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam
Di zaman sekarang persaingan bisnis semakin banyak dan beragam. Banyak perusahaan-perusahaan industri, perdagangan dan jasa setiap tahunnya mengeluarkan berbagai ide-ide baru. Kepuasaan pelanggan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan dapat menumbuhkan hubungan yang erat antara pelanggan dan bisnis. Perusahaan yang dapat memenuhi keinginan pelanggan akan mampu bersaing dipasar global sesuai dengan konsep pemasarannya. Pertumbuhan dan perkembangan ekonomi membuat persaingan antar perusahaan di industri kosmetik semakin sulit dari sebelumnya. Banyak perusahaan memproduksi dan menawarkan produk yang berbeda dengan cara yang kreatif dan inovatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek, kualitas produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam. Jumlah populasi dalam penelitian ini adalah 900 responden. Sampel pada penelitian ini berjumlah 277 responden.Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Jenis penelitian ini yaitu penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menemukan hubungan antar variabel dalam suatu populasi. Sifat dari penelitian ini yaitu dalam bentuk replikasi. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder yang didapatkan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden menggunakan pengukuran skala likert. Data yang sudah didapat kemudian di analisis meggunakan uji validitas dan uji reabilitas, untuk uji asumsi klasik dalam penelitian ini menggunakan uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji multikolinearitas, untuk uji hipotesis dalam penelitian ini yaitu uji analisis regresi linear berganda, uji koefisien determinasi, uji t dan uji f dengan bantuan SPSS 29. Hasil yang didapat dari uji t adalah citra merek, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam. Hasil uji f yang didapat bahwa secara simultan citra merek, kualitas produk, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Emina di Batam
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
