Pengaruh Suasana Restoran, Kualitas Produk dan Gaya Hidup terhadap Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot And Grill
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Vendy, Vendy
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2024-06-24 08:54:57
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 115 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Kemudian data dianalisis menggunakan SPSS versi 25, dengan menggunakan teknik analisis data meliputi uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa suasana restoran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 2.615 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi suasana restoran 0,01 < 0,05. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 5.883 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi kualitas produk 0,00 < 0,05. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 2.469 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi gaya hidup 0,01 < 0,05. Kemudian secara simultan suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill sebesar 62,5% sesuai dengan data koefisien determinasi (R2). Berdasarkan hasil uji tersebut dapat disimpulkan bahwa suasana restoran memiliki dampak positif dan signifikan, kualitas produk memiliki dampak positif dan signifikan dan gaya hidup memiliki dampak positif dan signifikan dan secara bersamaan suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 115 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Kemudian data dianalisis menggunakan SPSS versi 25, dengan menggunakan teknik analisis data meliputi uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa suasana restoran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 2.615 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi suasana restoran 0,01 < 0,05. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 5.883 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi kualitas produk 0,00 < 0,05. Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan hasil t hitung 2.469 > dari t tabel 1,98157 dengan nilai signifikasi gaya hidup 0,01 < 0,05. Kemudian secara simultan suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill sebesar 62,5% sesuai dengan data koefisien determinasi (R2). Berdasarkan hasil uji tersebut dapat disimpulkan bahwa suasana restoran memiliki dampak positif dan signifikan, kualitas produk memiliki dampak positif dan signifikan dan gaya hidup memiliki dampak positif dan signifikan dan secara bersamaan suasana restoran, kualitas produk dan gaya hidup berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Panda Hotpot and Grill
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
