Abstract :
Era teknologi dan jaringan kini mempunyai ruang yang sangat luas dan tidak
terbatas, melalui teknologi seluruh masyarakat bisa berbisnis apa saja dan
berbelanja online melalui e-commerce menjadi fleksibel. Tujuan penelitian ini
untuk mengetahui apakah desain produk, kreativitas iklan dan word of mouth
mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan
data primer untuk membuktikan hipotesis. Pengumpulan data menggunakan
pengisian kuesioner yang di sebarkan. Populasi dalam penelitian ini ialah
masyarakat Kota Batam dengan jumlah sampel 100 responden. Metode analisis
data yang digunakan dalam penelitian ini ialah analisis kuantitatif dan
menggunakan uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji
pengaruh dan uji hipotesis diolah menggunakan software SPSS 26.0. Hasil
penelitian untuk uji t ialah variabel desain produk tidak berpengaruh terhadap
keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam, sedangkan untuk
variabel kreativitas ikaln dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan
pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Batam. Hasil penelitian untuk uji f
menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara variabel desain produk, kreativitas
iklan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee
di Kota Batam