Analisis Kualitas Sistem Informasi Hotel OYO di Kota Batam Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Vallerin, Anggie
Subject
004 Pemrosesan Data, Ilmu Komputer, Teknik Informatika
Datestamp
2024-11-23 04:05:49
Abstract :
Industri perhotelan hadir untuk memenuhi kebutuhan di sektor pariwisata dalam segi akomodasi memberikan tempat untuk tinggal menginap dalam kurun waktu yang tertentu dan bersifat sementara, di kota Batam bisnis perhotelan merupakan salah satu bidang yang berkembang cukup pesat. PT OYO merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang bisnis jaringan dan manajemen hotel. PT OYO membantu mengembangkan dan mengontrol manajemen hotel sesuai dengan standar OYO serta memasarkan hotel yang sudah bekerjasama dengan perusahaan. Layanan lainnya yang ditawarkan oleh PT OYO yaitu menyediakan infrastruktur teknologi informasi untuk membantu operasional hotel serta melakukan renovasi pada bangunan hotel agar sesuai dengan standar manajemen OYO. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website yang didasarkan pada variabel dependen kepuasan pengguna dengan variabel independen kemudahan penggunaan, kualiatas informasi dan kualitas interaksi pada OYO Kara Guest House cabang kota Batam. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dengan pihak hotel dan pengguna, dibagikannya kuesioner dimana ada 25 pertanyaan dengan jumlah sampel 115, dan mengobservasi kegiatan yang dilakukan pengguna dalam memanfaatkan website tersebut. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, serta uji kualitas data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian ada uji asumsi klasik menggunakan uji normalitas dan uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, serta uji pengaruh (persamaan regresi linier berganda) menggunakan koefisien determinasi, uji T dan uji F dengan bantuan software statistic SPSS 20. Berdasarkan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada website sudah dalam kategori cukup baik dilanjutkan dengan kemudahan penggunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality) ketiganya memiliki pengaruh positif dan pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna pada website oyoos.com.
Industri perhotelan hadir untuk memenuhi kebutuhan di sektor pariwisata dalam segi akomodasi memberikan tempat untuk tinggal menginap dalam kurun waktu yang tertentu dan bersifat sementara, di kota Batam bisnis perhotelan merupakan salah satu bidang yang berkembang cukup pesat. PT OYO merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang bisnis jaringan dan manajemen hotel. PT OYO membantu mengembangkan dan mengontrol manajemen hotel sesuai dengan standar OYO serta memasarkan hotel yang sudah bekerjasama dengan perusahaan. Layanan lainnya yang ditawarkan oleh PT OYO yaitu menyediakan infrastruktur teknologi informasi untuk membantu operasional hotel serta melakukan renovasi pada bangunan hotel agar sesuai dengan standar manajemen OYO. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website yang didasarkan pada variabel dependen kepuasan pengguna dengan variabel independen kemudahan penggunaan, kualiatas informasi dan kualitas interaksi pada OYO Kara Guest House cabang kota Batam. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan melakukan wawancara dengan pihak hotel dan pengguna, dibagikannya kuesioner dimana ada 25 pertanyaan dengan jumlah sampel 115, dan mengobservasi kegiatan yang dilakukan pengguna dalam memanfaatkan website tersebut. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, serta uji kualitas data menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian ada uji asumsi klasik menggunakan uji normalitas dan uji multikolinieritas, uji heterokedastisitas, serta uji pengaruh (persamaan regresi linier berganda) menggunakan koefisien determinasi, uji T dan uji F dengan bantuan software statistic SPSS 20. Berdasarkan hasil dari penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna pada website sudah dalam kategori cukup baik dilanjutkan dengan kemudahan penggunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality) ketiganya memiliki pengaruh positif dan pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pengguna pada website oyoos.com.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
