Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Panasera di Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sonya, Debora Permata
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2025-01-08 02:35:38
Abstract :
Penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan pelangan di Indomaret Panasera. Metode yang digunakan untuk pengambilam sampel dalam penelitian ini adalah metode accidental sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 responden dari pelanggan Indomaret Panasera. Untuk mengumpulkan data, peneliti menerapkan media kuesioner yang disebarkan melalui google forms dan kemudian diolah dengan aplikasi SPSS Versi 24 untuk membantu mendapatkan hasil penelitian. Untuk mengetahui apakah ada permasalahan Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan pada Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Panasera dan Bagaimana pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera metode yang digunakan adalah analisis Regrensi Linear Berganda, Kofisien determinasi, Uji T dan Uji F Maka Hasih ini menunjukan pengaruh signifikan Fasilitas 0,763 < 0,05, Pelayanan 0,000 > 0,05 terhadap Kepuasan Pelayan 0,000 > 0,05.
Penelitian ini untuk menganalisis pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan pelangan di Indomaret Panasera. Metode yang digunakan untuk pengambilam sampel dalam penelitian ini adalah metode accidental sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 100 responden dari pelanggan Indomaret Panasera. Untuk mengumpulkan data, peneliti menerapkan media kuesioner yang disebarkan melalui google forms dan kemudian diolah dengan aplikasi SPSS Versi 24 untuk membantu mendapatkan hasil penelitian. Untuk mengetahui apakah ada permasalahan Pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan pada Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera, Bagaimana pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Indomaret Panasera dan Bagaimana pengaruh Fasilitas dan Pelayanan terhadap Kepuasan Pelangan Indomaret Panasera metode yang digunakan adalah analisis Regrensi Linear Berganda, Kofisien determinasi, Uji T dan Uji F Maka Hasih ini menunjukan pengaruh signifikan Fasilitas 0,763 < 0,05, Pelayanan 0,000 > 0,05 terhadap Kepuasan Pelayan 0,000 > 0,05.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
