Pengaruh Kepercayaan Nasabah dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Perbankan PT Bank Permata Tbk Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Hendi, Hendi
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-08-23 04:34:13
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kepercayaan nasabah dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk jasa perbankan Bank Permata. Data yang diolah adalah data dari hasil pembagian kuesioner pada 124 sampel dari 180 populasi yang merupakan nasabah Bank Permata kota Batam. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan model analisis regresi linier berganda. Dari hasil pengujian dapat diketahui bahwa hipotesa pertama (H1) ditolak, ini dibuktikan dengan hasil uji t hitung variabel X1 sebesar (-0,124) < t tabel 1,979 dengan nilai signifikansi 0,902 < 0,05 ini menjelaskan variabel bebas (X1) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel terikat (Y). untuk hipotesa kedua (H2) diterima, hal ini dibuktikan dengan t hitung 4,417 > t tabel 1,979 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, ini menjelaskan bahwa variabel bebas (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y). Hasil uji F hipotesa ketiga (H3) diterima, dibuktikan dengan F hitung 16,819 > F tabel 3,07 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 hal ini menjelaskan bahwa kedua variabel bebas yakni kepercayaan nasabah dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian produk jasa perbankan PT Bank Permata Tbk Kota Batam.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel kepercayaan nasabah dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian produk jasa perbankan Bank Permata. Data yang diolah adalah data dari hasil pembagian kuesioner pada 124 sampel dari 180 populasi yang merupakan nasabah Bank Permata kota Batam. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan model analisis regresi linier berganda. Dari hasil pengujian dapat diketahui bahwa hipotesa pertama (H1) ditolak, ini dibuktikan dengan hasil uji t hitung variabel X1 sebesar (-0,124) < t tabel 1,979 dengan nilai signifikansi 0,902 < 0,05 ini menjelaskan variabel bebas (X1) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap variabel terikat (Y). untuk hipotesa kedua (H2) diterima, hal ini dibuktikan dengan t hitung 4,417 > t tabel 1,979 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05, ini menjelaskan bahwa variabel bebas (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat (Y). Hasil uji F hipotesa ketiga (H3) diterima, dibuktikan dengan F hitung 16,819 > F tabel 3,07 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 hal ini menjelaskan bahwa kedua variabel bebas yakni kepercayaan nasabah dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yakni keputusan pembelian produk jasa perbankan PT Bank Permata Tbk Kota Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
