Analisis Website BPJS dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0

Institusion

Universitas Putera Batam

Author

Erliana, Erliana

Subject

006.754 Situs Jejaring Sosial 

Datestamp

2023-08-23 05:28:49 

Abstract :
BPJS Kesehatan menyediakan website yaitu www.bpjs-kesehatan.go.id, BPJS Kesehatan memanfaatkan website sebagai jalur penghubung antara pihak BPJS dan pengguna untuk mempermudah pengguna dalam pencarian informasi yang meraka butuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis website BPJS Kesehatan dengan menggunakan metode webqual 4.0 yang terdiri dari variabel kemudahan penggunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (interaction quality). Dalam hal ini peneliti melakukan analisis pada website bpjs-kesehatan untuk mengetahui kualitas website pada masyarakat Kota Batam. Objek penelitian ini adalah pengguna website bpjs_kesehatan di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, kuantitatif, dan uji satistika yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas website bpjs?kesehatan baik bagi masyarakat Kota Batam 

File :
cover s.d bab III.pdf
bab IV s.d bab V.pdf