Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus pada Website WWW.Tiketmurah-At.Com)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Arjuna, Arjuna
Subject
004.678 Internet
Datestamp
2023-08-23 08:12:57
Abstract :
Teknologi informasi merupakan sumber daya menejemen dan syarat untuk bersaing dalam bisnis, khususnya dalam bisnis online. Tanpa teknologi informasi akan sulit untuk bersaing apalagi unggul dalam persaingan bisnis yang sangat cepat perubahaannya. Teknologi yang kerap digunakan dalam bisnis online salah satunya ialah dengan pemanfaatan web atau yang sering disebut dengan website. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website www.tiket murah?at.com menggunakan metode webqual 4.0. Menganalisis kualitas website dan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh akan kualitas website. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan sampel penelitian sebanyak 100 orang dari pengguna website www.tiketmurah-at.com. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan pengujian hipotesis menggunakan rentang skala. Hasil penelitian ini mengatakan data yang teliti adalah valid, reliabel. Dimensi kualitas informasi pada kualitas website www.tiketmurah-at.com dinyatakan cukup berkualitas dan penyataan ?website menyediakan informasi yang dapat dipercaya? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 340 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas interaksi dinyatakan cukup berkuaitas dan pernyataan ?website menjamin tingkat kepercayaan yang tinggi atas informasi yang disampaikan website? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 320 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas kemudahan pengguna dinyatakan cukup berkualitas dan pernyataan ?terdapat tambahan pengetahuan dari informasi website? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 335 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Diantara tiga dimensi webqual 4.0 yaitu kualitas interaksi, kualitas informasi, dan kemudahan pengguna pada analisis website www.tiketmurah?at.com adalah ?cukup berkualitas?. Hal ini menunjukan bahwa pengguna/ pengunjung website www.tiketmurah-at.com merasa kurang puas akan layanan yang disajikan oleh website www.tiketmurah.com.
Teknologi informasi merupakan sumber daya menejemen dan syarat untuk bersaing dalam bisnis, khususnya dalam bisnis online. Tanpa teknologi informasi akan sulit untuk bersaing apalagi unggul dalam persaingan bisnis yang sangat cepat perubahaannya. Teknologi yang kerap digunakan dalam bisnis online salah satunya ialah dengan pemanfaatan web atau yang sering disebut dengan website. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas website www.tiket murah?at.com menggunakan metode webqual 4.0. Menganalisis kualitas website dan untuk mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh akan kualitas website. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dengan sampel penelitian sebanyak 100 orang dari pengguna website www.tiketmurah-at.com. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif dengan pengujian hipotesis menggunakan rentang skala. Hasil penelitian ini mengatakan data yang teliti adalah valid, reliabel. Dimensi kualitas informasi pada kualitas website www.tiketmurah-at.com dinyatakan cukup berkualitas dan penyataan ?website menyediakan informasi yang dapat dipercaya? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 340 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas interaksi dinyatakan cukup berkuaitas dan pernyataan ?website menjamin tingkat kepercayaan yang tinggi atas informasi yang disampaikan website? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 320 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Dimensi kualitas kemudahan pengguna dinyatakan cukup berkualitas dan pernyataan ?terdapat tambahan pengetahuan dari informasi website? merupakan indikator yang mempunyai skor tertinggi sebesar 335 yang menjadi perhatian bagi pengguna website. Diantara tiga dimensi webqual 4.0 yaitu kualitas interaksi, kualitas informasi, dan kemudahan pengguna pada analisis website www.tiketmurah?at.com adalah ?cukup berkualitas?. Hal ini menunjukan bahwa pengguna/ pengunjung website www.tiketmurah-at.com merasa kurang puas akan layanan yang disajikan oleh website www.tiketmurah.com.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
