Evaluasi Kualitas Website OLX dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Andriani, Lola
Subject
004.678 Internet
Datestamp
2023-08-23 08:48:10
Abstract :
Website sebagai media informasi elektronik dapat menyajikan berbagai informasi secara cepat, efektif dan efisien. Pemanfaatan teknologi informasi secara optimal merupakan salah satu komponen utama dalam memberikan layanan terhadap pelanggan. Situs web atau yang sering disingkat dengan istilah situs adalah sejumlah halaman yang memiliki topik saling terkait. Terkadang disertai dengan berkas-berkas gambar, video, atau jenis-jenis berkas lainnya. Disamping itu website juga mempunyai keuntungan tersendiri yaitu efisien dan dapat diakses kapanpun dan dimana pun. webqual 4.0 disusun berdasarkan penelitian pada tiga dimensi yaitu usability, information quality, dan interaction quality. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah Untuk mengetahui tingkat penggunaan website OLX, mengetahui bagaimana tingkat kualitas informasi website OLX dan untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas interaksi website OLX. dalam proses analisis digunakan tahap penarikan sampel responden terhadap 120 pengguna website OLX. tahap berikutnya adalah analisis data yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis deskriptif. dalam penelitian menggunakan skala likert. penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Tingkat usability website Olx baik dengan presentasi 79,48% , Tingkat kualitas informasi website Olx baik dengan presentasi 77,48%, Tingkat kualitas interaksi pelayanan website Olx baik dengan persentasi 78.57%, Dimensi webqual 4.0 yang memiliki nilai tertinggi pada website Olx adalah dimensi usability
Website sebagai media informasi elektronik dapat menyajikan berbagai informasi secara cepat, efektif dan efisien. Pemanfaatan teknologi informasi secara optimal merupakan salah satu komponen utama dalam memberikan layanan terhadap pelanggan. Situs web atau yang sering disingkat dengan istilah situs adalah sejumlah halaman yang memiliki topik saling terkait. Terkadang disertai dengan berkas-berkas gambar, video, atau jenis-jenis berkas lainnya. Disamping itu website juga mempunyai keuntungan tersendiri yaitu efisien dan dapat diakses kapanpun dan dimana pun. webqual 4.0 disusun berdasarkan penelitian pada tiga dimensi yaitu usability, information quality, dan interaction quality. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah Untuk mengetahui tingkat penggunaan website OLX, mengetahui bagaimana tingkat kualitas informasi website OLX dan untuk mengetahui bagaimana tingkat kualitas interaksi website OLX. dalam proses analisis digunakan tahap penarikan sampel responden terhadap 120 pengguna website OLX. tahap berikutnya adalah analisis data yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis deskriptif. dalam penelitian menggunakan skala likert. penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Tingkat usability website Olx baik dengan presentasi 79,48% , Tingkat kualitas informasi website Olx baik dengan presentasi 77,48%, Tingkat kualitas interaksi pelayanan website Olx baik dengan persentasi 78.57%, Dimensi webqual 4.0 yang memiliki nilai tertinggi pada website Olx adalah dimensi usability
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
