Abstract :
Printer adalah salah satu perangkat keras yang terhubung ke komputer dan dialiri
listrik Fungsinya adalah untuk mencetak tulisan, gambar maupun tampilan lain
dari komputer ke suatu media kertas atau yang lainnya. Kerusakan pada printer
dapat menjadi suatu hal yang menghambat aktivitas, dan waktu yang digunakan
untuk melakukan perbaikan tidaklah sedikit dan banyak diantara pengguna printer
tidak mempunyai waktu untuk membawa printer yang mengalami kerusakan ke
tempat servis. Oleh karena itu dibuat sebuah sistem pakar dengan menggunakan
keahlian seorang teknisi printer yang akan diimplementasikan kedalam sistem
tersebut, sehingga pengguna yang mengalami kerusakan pada printer bisa
mengetahui penyebab kerusakan tanpa harus datang ke tempat servis, dan sistem
pakar dibuat berbasis web, agar pengguna dapat mengakses sistem dimana saja
dan kapan saja asal tersambung dengan koneksi internet, guna untuk
mempermudah pengguna untuk mengetahui kerusakan printer melalui gejala awal
kerusakan. Penelitian ini dibuat dengan bahasa pemrograman php, html, dan css.
Web server yang digunakan adalah xampp, editor web yang digunakan adalah
Adobe Dreamweaver, dan database yang digunakan adalah MySQL. Metode yang
digunakan adalah metode forward chaining. Dimana forward chaining bekerja
untuk menganalisa kerusakan pada printer, dan memberikan hasil akhir berupa
tampilan yaitu penyebab kerusakan pada printer pengguna dan solusi untuk
perbaikan printer tersebut tersebut