Abstract :
Proses penggunaan hanger yang di lakukan pada usaha laundri seperti proses
penjemuran pakaian dan penyimpanan hanger yang di lakukan secara terus?menerus, sehingga masih sering terjadi kerusakan pada produk hanger seperti:
patah, karatan, pecah dan penyimpanan memakan tempat, Persaingan harga yang
begitu murah yang belum tentu sesuai dengan fungsi dan desain yang di harapkan
pengusaha laundri. Hal ini menjadikan produk local kurang diminati. Dari
permasalahan yang terjadi maka penelitian ini di lakukan dengan tujuan untuk
mengetahui data atribut yang di butuhkan konsumen atau pengguna sebagai
variabel bebas dengan variable terikat yaitu memenuhi ekpektasi kebutuhan pada
usaha laundry. Penelitian ini mengunakan metode pengumpulan data dengan cara
observasi, wawancara dan koesioner. Data yang di peroleh dari hasil
pengumpulan data selanjutnya di olah dengan pendekatan deskriptif kuantitatif
dan metode analisa Quality Function Deployment. Dari hasil penelitian yang di
lakukan, terdapat 13 atribut produk yang berpengaruh terhadap kepuasan
pengguna hanger lipat yaitu bahan utama, gantungan (hook), engsel atau baut,
model hanger, desain yang sesuai dengan pola pakain, desain yang mudah di
gunakan, dimensi ukuran panjang, dimensi ukuran tinggi, dimensi ukuran
panjang, variasi warna, fungsi utama menjemur pakaian, fungsi utama menyimpan
pakaian, fungsi tambahan penjepit pakai dan dapat di lipat . dari hasil perhitungan
derajat kepentingan segi fungsi dari produk yang dinginkan pengguna mencapai
29,77% dan tingkat kesulitan terdapat pada bahan material mencapai 68,78%
yang artinya sangat sulit.