Analisis Pengaruh Penerapan Metode 8D (Eight Disciplines) dalam Mengurangi Jumlah Return Product pada PT Surya Teknologi Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sianturi, Lawyd Choazter
Subject
004.028 Teknik, Prosedur, Alat-alat, Perlengkapan, Bahan-bahan dalam Ilmu Komputer
Datestamp
2023-10-09 07:06:27
Abstract :
Kepuasan pelanggan terhadap kualitas dari produk hasil produksi menjadi tujuan utama setiap industri. PT Surya Teknologi Batam merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri perangkat elektronika. Permasalahan kualitas menuntut perusahaan untuk mengatasi return product demi menjaga keberlangsungan bisnis dengan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis jenis produk apa saja yang ada pada return product serta upaya perbaikan yang perlu dilakukan dengan menggunakan metode 8D (Eight Disciplines), dan selanjutnya dilakukan analisis ada atau tidaknya pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product pada PT Surya Teknologi Batam. Berdasarkan perhitungan terhadap return product tahun 2017 terdapat lima jenis produk cacat dengan jumlah tertinggi yaitu LE-4555-G, LE-4981-G, LE-6088-G, LE-6289-G dan LE-3388-G. Berdasarkan hasil analisa, terdapat tiga jenis cacat tertinggi dari kelima jenis produk cacat tertinggi yaitu Noise issue pada model LE-4555-G, Z Focus drive not working pada model LE-6088-G dan Cannot control the light pada model LE-3388-G. Selanjutnya diterapkan metode 8D (Eight Disciplines) untuk mencari solusi terhadap permasalahan return product serta tindakan perbaikan. Tahun 2016 didapat nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 8325 DPPM. Setelah tindakan perbaikan (corrective action) dengan metode 8D (Eight Disciplines) jumlah return produk mengalami penurunan dengan nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 4225 DPPM periode Januari-Desember 2017. Dibuktikan dengan menggunakan statistik nonparametrik Wilcoxon Signed Rank Test. Hasil uji Wilcoxon Signed Rank Test menunjukkan hasil signifikansi nilai p sebesar (p) = 0,041 dengan nilai alpha (?) = 0,05, maka dengan demikian H0 ditolak, artinya bahwa ada pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product
Kepuasan pelanggan terhadap kualitas dari produk hasil produksi menjadi tujuan utama setiap industri. PT Surya Teknologi Batam merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri perangkat elektronika. Permasalahan kualitas menuntut perusahaan untuk mengatasi return product demi menjaga keberlangsungan bisnis dengan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis jenis produk apa saja yang ada pada return product serta upaya perbaikan yang perlu dilakukan dengan menggunakan metode 8D (Eight Disciplines), dan selanjutnya dilakukan analisis ada atau tidaknya pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product pada PT Surya Teknologi Batam. Berdasarkan perhitungan terhadap return product tahun 2017 terdapat lima jenis produk cacat dengan jumlah tertinggi yaitu LE-4555-G, LE-4981-G, LE-6088-G, LE-6289-G dan LE-3388-G. Berdasarkan hasil analisa, terdapat tiga jenis cacat tertinggi dari kelima jenis produk cacat tertinggi yaitu Noise issue pada model LE-4555-G, Z Focus drive not working pada model LE-6088-G dan Cannot control the light pada model LE-3388-G. Selanjutnya diterapkan metode 8D (Eight Disciplines) untuk mencari solusi terhadap permasalahan return product serta tindakan perbaikan. Tahun 2016 didapat nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 8325 DPPM. Setelah tindakan perbaikan (corrective action) dengan metode 8D (Eight Disciplines) jumlah return produk mengalami penurunan dengan nilai rata-rata DPPM (Defect Part Per Million) sebesar 4225 DPPM periode Januari-Desember 2017. Dibuktikan dengan menggunakan statistik nonparametrik Wilcoxon Signed Rank Test. Hasil uji Wilcoxon Signed Rank Test menunjukkan hasil signifikansi nilai p sebesar (p) = 0,041 dengan nilai alpha (?) = 0,05, maka dengan demikian H0 ditolak, artinya bahwa ada pengaruh penerapan metode 8D (Eight Disciplines) dalam mengurangi jumlah return product
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
