Pengaruh Penyaluran Kredit Dan Suku Bunga terhadap Loyalitas Nasabah PT Pegadaian (Persero) di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Andelina, Mira
Subject
658.02 Manajemen Perusahaan
Datestamp
2023-10-11 03:25:29
Abstract :
Besarnya kebutuhan yang harus dipenuhi dan tidak diimbagi dengan penghasilan yang cukup seringkali membuat nasabah harus mencari dana tambahan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, tidak dipungkiri kredit merupakan salah satu alternatif pilihan yang dapat dipilih nasabah ketika mengalami kesulitan dana. Kredit dan suku bunga yang rendah merupakan keinginan nasabah dimana apabila keinginan nasabah terpenuhi cenderung akan tercipta loyalitas dari nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyaluran kredit dan suku bunga terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Batu Aji yang beralamat di Jalan Gatot Subroto Pasar Melayu Blok A No.15-1 Batam-Kepuluan Riau. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 394 orang yang diambil menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert 5 poin untuk mengukur 21 indikator. Penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan menggunakan software SPSS versi 20 dengan nama IBM SPSS Statistics 20. Untuk membuktikan hubungan antar variabel penelitian Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara parsial penyaluran kredit berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, secara parsial suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dan penyaluran kredit dan suku bunga secara simultan atau bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Besarnya kebutuhan yang harus dipenuhi dan tidak diimbagi dengan penghasilan yang cukup seringkali membuat nasabah harus mencari dana tambahan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, tidak dipungkiri kredit merupakan salah satu alternatif pilihan yang dapat dipilih nasabah ketika mengalami kesulitan dana. Kredit dan suku bunga yang rendah merupakan keinginan nasabah dimana apabila keinginan nasabah terpenuhi cenderung akan tercipta loyalitas dari nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penyaluran kredit dan suku bunga terhadap loyalitas nasabah. Penelitian ini dilakukan pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Batu Aji yang beralamat di Jalan Gatot Subroto Pasar Melayu Blok A No.15-1 Batam-Kepuluan Riau. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 394 orang yang diambil menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert 5 poin untuk mengukur 21 indikator. Penelitian ini menggunakan metode analisis data dengan menggunakan software SPSS versi 20 dengan nama IBM SPSS Statistics 20. Untuk membuktikan hubungan antar variabel penelitian Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa secara parsial penyaluran kredit berpengaruh dan tidak signifikan terhadap loyalitas nasabah, secara parsial suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, dan penyaluran kredit dan suku bunga secara simultan atau bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
