Pengaruh Kepercayaan dan Komitmen Pekerja terhadap Loyalitas Nasabah pada BPR Sejahtera Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Septiadi, Fredy
Subject
658.02 Manajemen Perusahaan
Datestamp
2023-10-12 09:46:42
Abstract :
Dunia perbankan sangatlah berperan penting dalam perekonomian suatu kota yang sedang berkembang. Pada kota Batam terdapat banyak sekali perusahaan perbankan yang saling bersaing seperti bank umum dengan bank perkreditan rakyat dimana masing-masing perbankan memegang peran mereka tersendiri dalam persaingan di Kota Batam. Untuk dapat menjaga persaingan antara bank tetap sehat maka masing-masing bank harus memiliki nasabah yang loyal dimana nasabah akan lebih memilih perbankan yang mereka percaya untuk bertransaksi melainkan bank yang belum nasabah kenali. Maka dari itu nasabah yang loyal amatlah penting bagi masing-masing perbankan yang ada pada Kota Batam. Maka dari itu peneliti melakukan penelitian explanatory research bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua atau lebih gejala atau variabel. Penelitian ini bertitik pada pertanyaan dasar ?apakah? pada BPR Sejahtera Batam dimana perusahaan tersebut adalah salah satu perusahaan perbankan yang berada di Kota Batam. Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada BPR Sejahtera Batam menyatakan bahwa Kepercayaan dan Komitmen karyawan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah dengan hasil signifikan dan dimana Ha diterima yaitu kepercayaan dan komitmen karyawan secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.Kontribusi yang diberikan oleh antara kepercayaan dan komitmen karyawan terhadap loyalitas nasabah bpr sejahtera batam menunjukkan bahwa sebesar 56.5% variabel loyalitas nasabah dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel independen yaitu kepercayaan dan komitmen karyawan. Sedangkan sisanya 43.5% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain atau variabel-variabel lain di luar model dalam penelitian ini
Dunia perbankan sangatlah berperan penting dalam perekonomian suatu kota yang sedang berkembang. Pada kota Batam terdapat banyak sekali perusahaan perbankan yang saling bersaing seperti bank umum dengan bank perkreditan rakyat dimana masing-masing perbankan memegang peran mereka tersendiri dalam persaingan di Kota Batam. Untuk dapat menjaga persaingan antara bank tetap sehat maka masing-masing bank harus memiliki nasabah yang loyal dimana nasabah akan lebih memilih perbankan yang mereka percaya untuk bertransaksi melainkan bank yang belum nasabah kenali. Maka dari itu nasabah yang loyal amatlah penting bagi masing-masing perbankan yang ada pada Kota Batam. Maka dari itu peneliti melakukan penelitian explanatory research bertujuan untuk menjelaskan hubungan antara dua atau lebih gejala atau variabel. Penelitian ini bertitik pada pertanyaan dasar ?apakah? pada BPR Sejahtera Batam dimana perusahaan tersebut adalah salah satu perusahaan perbankan yang berada di Kota Batam. Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada BPR Sejahtera Batam menyatakan bahwa Kepercayaan dan Komitmen karyawan berpengaruh terhadap Loyalitas Nasabah dengan hasil signifikan dan dimana Ha diterima yaitu kepercayaan dan komitmen karyawan secara bersamaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah.Kontribusi yang diberikan oleh antara kepercayaan dan komitmen karyawan terhadap loyalitas nasabah bpr sejahtera batam menunjukkan bahwa sebesar 56.5% variabel loyalitas nasabah dapat dijelaskan oleh variasi dari variabel independen yaitu kepercayaan dan komitmen karyawan. Sedangkan sisanya 43.5% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain atau variabel-variabel lain di luar model dalam penelitian ini
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
