Abstract :
Pelanggan terbaik merupakan peran penting bagi para pengusaha, karena
pelanggan terbaik sangat berpengaruh dalam penghasilan penjualan bagi tiap
pengusaha. Computer Zone merupakan salah satu toko yang bergerak di bidang
supplier grosir laptop dan komputer. Dalam menentukan pelanggan terbaik toko
Computer Zone masih menggunakan cara manual sehingga sering kali mengalami
kesalahan dan membutuhkan waktu yang lama. Untuk menentukan pelanggan
terbaik bukan merupakan hal yang mudah karena untuk menentukan apakah
pembeli layak digolongkan sebagai pelanggan terbaik harus mempertimbangkan
jumlah berlangganan, jumlah kuantitas, jumlah pembelian dan waktu pembayaran
dari tiap pelanggan. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mempermudah dalam menentukan pelanggan terbaik
dan menggunakan cara yang efisien serta mendapatkan hasil yang tepat dalam
menentukan pelanggan terbaik. Untuk menentukan pelanggan terbaik dilakukan
dengan cara mengimplementasikan logika fuzzy metode Tsukamoto dalam
merancang sebuah sistem menggunakan Visual Basic untuk membantu toko
Computer Zone menentukan pelanggan terbaik. Yang menjadi input dalam proses
perhitungan adalah jumlah berlangganan, jumlah kuantitas, jumlah pembelian dan
waktu pembayaran, hasil output berupa layak atau tidak layak dikategorikan
sebagai pelanggan terbaik. Berdasarkan hasil penelitian terdapat perselisihan 0,01
antara perhitungan manual dengan sistem, jadi dapat disimpulkan bahwa
perhitungan manual dengan sistem adalah mendekati akurat. Oleh karena itu,
program fuzzy logic metode Tsukamoto menentukan pelanggan terbaik dapat
diimplementasikan.