Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Kimtop Teknik Jaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
William, William
Subject
658.56 Manajemen Analisa Produk
Datestamp
2023-10-13 03:29:21
Abstract :
Pada era bisnis saat ini, persaingan di dalam dunia bisnis ini menjadi semakin ketat. Persaingan yang semakin ketat ini meminta para pebisnis untuk dapat mengoptimalkan kinerja pada perusahaannya agar dapat bersaing di pasar, para pebisnis harus dapat mempelajari dan memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan. Dengan daapt memahami keinginan dan kebutuhan serta permintaan pelanggan akan dapat memberikan petunjuk yang penting untuk perusahaan agar dapat mempertimbangkan strategi pemasaran yang bagus untuk memuaskan kepuasan pelanggan perusahaan tersebut. Hal yang perlu diperhatikan perusahaan dalam mencapai keberhasilan adalah kualitas produk, harga dan merek, karena ketiga hal ini mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan pada perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan merek terhadap loyalitas pelanggan pada PT Kimtop Teknik Jaya yang berada di kota Batam. Desain penelitian ini menggunakan desain penelitian kausalitas dan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan membagikan kuesioner kepada 104 responden. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t dan uji F melalui program aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), harga (X2) dan merek (X3) secara parsial dan simultan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hasil uji Koefisien Determinasi menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), harga (X2) dan merek (X3) mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan (Y) sebesar 18,1 persen, sedangkan sisanya 81,9 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Pada era bisnis saat ini, persaingan di dalam dunia bisnis ini menjadi semakin ketat. Persaingan yang semakin ketat ini meminta para pebisnis untuk dapat mengoptimalkan kinerja pada perusahaannya agar dapat bersaing di pasar, para pebisnis harus dapat mempelajari dan memahami keinginan dan kebutuhan pelanggan. Dengan daapt memahami keinginan dan kebutuhan serta permintaan pelanggan akan dapat memberikan petunjuk yang penting untuk perusahaan agar dapat mempertimbangkan strategi pemasaran yang bagus untuk memuaskan kepuasan pelanggan perusahaan tersebut. Hal yang perlu diperhatikan perusahaan dalam mencapai keberhasilan adalah kualitas produk, harga dan merek, karena ketiga hal ini mampu mempengaruhi loyalitas pelanggan pada perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan merek terhadap loyalitas pelanggan pada PT Kimtop Teknik Jaya yang berada di kota Batam. Desain penelitian ini menggunakan desain penelitian kausalitas dan metode penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data dengan membagikan kuesioner kepada 104 responden. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t dan uji F melalui program aplikasi SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), harga (X2) dan merek (X3) secara parsial dan simultan berpengaruh dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Hasil uji Koefisien Determinasi menunjukkan bahwa kualitas produk (X1), harga (X2) dan merek (X3) mempengaruhi variabel loyalitas pelanggan (Y) sebesar 18,1 persen, sedangkan sisanya 81,9 persen dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
