Analisis Kinerja Aparatur Sipil Negara dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Dewi, Frisma Kusuma
Subject
353 Administrasi Negara yang Membawahi Bidang Khusus, Departemen
Datestamp
2023-10-14 02:18:50
Abstract :
Saat ini, banyak permasalahan tentang masyarakat beranggapan bahwa pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat cenderung kurang memuaskan dan bahkan tidak berkualitas. Masih banyak keluhan masyarakat terhadap aparatur pemerintah dalam hal pelayanan publik. Banyak yang masih menanggap bahwa pelayanan dalam pengurusan pelayanan pertanahan di Badan Pertanahan Nasional Batam cenderung lambat, terdapat pungli, dan ketidaksiplinan pegawai. Dalam hal ini Badan Pertanahan Nasional merupakan sarana untuk memberikan pelayanan pada masyarakat dalam urusan data pertanahan, dan dalam pelayanan tersebut terdapat kinerja yang menjadi pembahasan serius karena kinerja merupakan pencapaian tujuan kesejahteraan pelayanan birokrasi, tentang bagaimamana memberikan kinerja yang baik didalam pelayanannya. Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini yakni untuk menganalisis bagaimana kinerja Aparatur Sipil Negara, mendeskripisikan bagaimana faktor?faktor yang mempengaruhi kinerja Aparatur Sipil Negara, dan bagaimana upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja Aparatur Sipil Negara di kantor BPN Batam. Metode yang di pakai dalam peneltian ini adalah Kualitatif-Deskriptif, teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi yang nanti akan diolah kedalam pembahasan. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa kinerja Badan Pertanahan Nasional Batam dalam menyelenggarakan pelayanan sudah cukup baik, terdapat beberapa faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja mereka, sehingga teradapat upaya dalam meningkatkan kinerja yaitu berupa penilaian kinerja, kedispilinan pegawai, diklat, motivasi dan insentif sesuai jabatan yang nantinya akan mengupayakan profesionalitas pegawainya untuk keberlangsungan kelancaran kinerja dan tercapainya tujuan kesejahteraan pelayanan administrasi kepada masyarakat.
Saat ini, banyak permasalahan tentang masyarakat beranggapan bahwa pelayanan yang diberikan oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat cenderung kurang memuaskan dan bahkan tidak berkualitas. Masih banyak keluhan masyarakat terhadap aparatur pemerintah dalam hal pelayanan publik. Banyak yang masih menanggap bahwa pelayanan dalam pengurusan pelayanan pertanahan di Badan Pertanahan Nasional Batam cenderung lambat, terdapat pungli, dan ketidaksiplinan pegawai. Dalam hal ini Badan Pertanahan Nasional merupakan sarana untuk memberikan pelayanan pada masyarakat dalam urusan data pertanahan, dan dalam pelayanan tersebut terdapat kinerja yang menjadi pembahasan serius karena kinerja merupakan pencapaian tujuan kesejahteraan pelayanan birokrasi, tentang bagaimamana memberikan kinerja yang baik didalam pelayanannya. Adapun tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini yakni untuk menganalisis bagaimana kinerja Aparatur Sipil Negara, mendeskripisikan bagaimana faktor?faktor yang mempengaruhi kinerja Aparatur Sipil Negara, dan bagaimana upaya yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja Aparatur Sipil Negara di kantor BPN Batam. Metode yang di pakai dalam peneltian ini adalah Kualitatif-Deskriptif, teknik pengumpulan data berupa wawancara, observasi dan dokumentasi yang nanti akan diolah kedalam pembahasan. Hasil penelitian dan pembahasan menunjukkan bahwa kinerja Badan Pertanahan Nasional Batam dalam menyelenggarakan pelayanan sudah cukup baik, terdapat beberapa faktor internal dan eksternal yang mempengaruhi kinerja mereka, sehingga teradapat upaya dalam meningkatkan kinerja yaitu berupa penilaian kinerja, kedispilinan pegawai, diklat, motivasi dan insentif sesuai jabatan yang nantinya akan mengupayakan profesionalitas pegawainya untuk keberlangsungan kelancaran kinerja dan tercapainya tujuan kesejahteraan pelayanan administrasi kepada masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
