Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Niaga Utama Sarana Pangan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Cendra, Adi
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2023-10-14 09:30:32
Abstract :
PT Niaga Utama Sarana Pangan yang merupakan salah satu distributor beras raja ultima di Batam. Pihak yang mempunyai tujuan yang sama yaitu memenuhi kebutuhan konsumen dan meminimalisir rasa ketidakpuasan pelanggan. Variabel dependen peneliti yaitu harga dan promosi. Variabel independen peneliti yaitu kepuasan konsumen. Metode penentuan sampel dalam penelitian ini adalah teknik sample random sampling. Teknik pengumpulan data dengan data primer yaitu membagikan kusioner kepada 252 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Respondennya adalah pelanggan PT Niaga Utama Sarana Pangan. Analisis teknik data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 20. Berdasarkan hasil pengujian, diperoleh hasil koefesien determinasi (R2 ) sebesar 19,1%. Hasil uji T menunjukkan nilai t hitung variabel harga sebesar 5,186 dan variabel promosi sebesar 3,631. Kedua variabel lebih besar dari t tabel dapat dinyatakan bahwa masing-masing variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Disimpulkan dari hasil analisis, variabel harga dan promosi seara silmutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Niaga Utama Sarana Pangan.
PT Niaga Utama Sarana Pangan yang merupakan salah satu distributor beras raja ultima di Batam. Pihak yang mempunyai tujuan yang sama yaitu memenuhi kebutuhan konsumen dan meminimalisir rasa ketidakpuasan pelanggan. Variabel dependen peneliti yaitu harga dan promosi. Variabel independen peneliti yaitu kepuasan konsumen. Metode penentuan sampel dalam penelitian ini adalah teknik sample random sampling. Teknik pengumpulan data dengan data primer yaitu membagikan kusioner kepada 252 responden yang dijadikan sampel dalam penelitian ini. Respondennya adalah pelanggan PT Niaga Utama Sarana Pangan. Analisis teknik data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS versi 20. Berdasarkan hasil pengujian, diperoleh hasil koefesien determinasi (R2 ) sebesar 19,1%. Hasil uji T menunjukkan nilai t hitung variabel harga sebesar 5,186 dan variabel promosi sebesar 3,631. Kedua variabel lebih besar dari t tabel dapat dinyatakan bahwa masing-masing variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Disimpulkan dari hasil analisis, variabel harga dan promosi seara silmutan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Niaga Utama Sarana Pangan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
