Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Brand Image terhadap Kepuasan Konsumen pada 212 Mart Sagulung di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Lestari, Maissi
Subject
658.3 Manajemen Personalia, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen SDM
Datestamp
2023-10-17 12:49:35
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan (X1), promosi (X2) dan brand image (X3) terhadap kepuasan konsumen (Y) 212 mart sagulung di Kota Batam. Penelitian ini adalah penelitian dengan metode kuantitatif dan penyebaran data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden dan kuesioner dalam penelitian ini disebarkan pada responden yang berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dimana tidak semua populasi dalam posisi yang sama-sama memiliki peluang untuk dipilih menjadi sampel. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah purposive sampling yaitu teknik pengumpulan sampel yang berdasarkan pada pertimbangan tertentu. Sedangkan untuk mengumpulkan data primer digunakan peneliti diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden. Selanjutnya data yang terkumpul dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dengan bantuan alat hitung SPSS (statistic Product Service Solution) versi 20. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial dan secara simultan kualitas pelayanan (X1), promosi (X2), Brand Image (X3) mempunyai pegaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) 212 mart Sagulung di Kota Batam.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan (X1), promosi (X2) dan brand image (X3) terhadap kepuasan konsumen (Y) 212 mart sagulung di Kota Batam. Penelitian ini adalah penelitian dengan metode kuantitatif dan penyebaran data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. Sampel dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 responden dan kuesioner dalam penelitian ini disebarkan pada responden yang berjumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu teknik pengambilan sampel dimana tidak semua populasi dalam posisi yang sama-sama memiliki peluang untuk dipilih menjadi sampel. Metode yang digunakan dalam pengambilan sampel ini adalah purposive sampling yaitu teknik pengumpulan sampel yang berdasarkan pada pertimbangan tertentu. Sedangkan untuk mengumpulkan data primer digunakan peneliti diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada responden. Selanjutnya data yang terkumpul dianalisis dengan analisis regresi linier berganda dengan bantuan alat hitung SPSS (statistic Product Service Solution) versi 20. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara parsial dan secara simultan kualitas pelayanan (X1), promosi (X2), Brand Image (X3) mempunyai pegaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) 212 mart Sagulung di Kota Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
