Abstract :
PT. Adira Finance merupakan sebuah perusahaan yang berjalan pada bidang jasa.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur seberapa besar tingkat beban kerja
psikologis dan mengetahui apa saja faktor-faktor penyebabnya pada divisi Teller,
Finance, Admin collection, Admin FDE dengan menggunakan NASA-TLX. Teknik
pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner dan wawancara.
Teknik analisis data dengan menghitung rating dan bobot untuk mencari nilai
weighted workload dan menghitung rata-rata weighted workload. Dari hasil
penelitian diperoleh rata-rata weighted workload pada divisi teller 80,55 dengan
kategori sangat tinggi, pada divisi finance 86 dengan kategori sangat tinggi, pada
divisi admin collection 80,67 dengan kategori sangat tinggi, untuk divisi admin
FDE 83,22 dengan kategori sangat tinggi. Adapun faktor-faktor yang
mempengaruhi untuk divisi teller adalah performance, divisi finance adalah
performance, divisi admin collection adalah effort, dan divisi admin fde adalah
performance.