Analisis Beban Kerja Mental terhadap Karyawan Koperasi Simpan Pinjam Credit Union Tunas Harapan
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Efrania, Lucia Lidia
Subject
620.8 Teknik yang Berhubungan dengan Faktor Manusia
Datestamp
2023-10-27 05:26:08
Abstract :
Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Credit Union (CU) Tunas Harapan adalah lembaga keuangan bukan Bank yang berbentuk kegiatan usaha menerima simpanan dan memberikan pinjaman kepada para anggotanya dengan bunga yang serendah-rendahnya. KSP CU Tunas Harapan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa dimana seorang karyawan harus memberikan kepuasan kepada anggotnya dengan memberikan pelayanan yang terbaik. Tingginya jumlah peningkatan anggota menuntut karyawan KSP CU Tunas Harapan untuk bekerja dengan maksimal. Namun, meningkatnya jumlah anggota tidak sebanding dengan jumlah karyawan membuat transaksi pada bagian kasir menjadi lebih lama dan menyebabkan kelelahan pada bagian kasir, akibat dari kelelahan menyebakan kinerja pada bagian kasir menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana pengaruh beban kerja mental terhadap karyawan bagian kasir. Populasi yang ada di dalam penelitian ini sebanyak empat proses kerja yang ada di bagian kasir. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu sampling jenuh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metofe NASA-TLX. Metode NASA-TLX adalah suatu metode pengukuran beban kerja mental yang bersifat subjektif dan metode pengumpulan datanya melalui kuesioner yang akan diisi responden. Hasil penelitian dengan menggunkan metode NASA-TLX ini menunjukkan beban kerja tinggi pada keseluruhan kasir bagian Penerimaan simpanan sebesar 66, penerimaan angsuran sebesar 61, penarikan sebesar 54 dan pencairan pinjaman sebesar 66.33.
Koperasi Simpan Pinjam (KSP) Credit Union (CU) Tunas Harapan adalah lembaga keuangan bukan Bank yang berbentuk kegiatan usaha menerima simpanan dan memberikan pinjaman kepada para anggotanya dengan bunga yang serendah-rendahnya. KSP CU Tunas Harapan merupakan perusahaan yang bergerak di bidang jasa dimana seorang karyawan harus memberikan kepuasan kepada anggotnya dengan memberikan pelayanan yang terbaik. Tingginya jumlah peningkatan anggota menuntut karyawan KSP CU Tunas Harapan untuk bekerja dengan maksimal. Namun, meningkatnya jumlah anggota tidak sebanding dengan jumlah karyawan membuat transaksi pada bagian kasir menjadi lebih lama dan menyebabkan kelelahan pada bagian kasir, akibat dari kelelahan menyebakan kinerja pada bagian kasir menurun. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana pengaruh beban kerja mental terhadap karyawan bagian kasir. Populasi yang ada di dalam penelitian ini sebanyak empat proses kerja yang ada di bagian kasir. Teknik sampling yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling yaitu sampling jenuh. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metofe NASA-TLX. Metode NASA-TLX adalah suatu metode pengukuran beban kerja mental yang bersifat subjektif dan metode pengumpulan datanya melalui kuesioner yang akan diisi responden. Hasil penelitian dengan menggunkan metode NASA-TLX ini menunjukkan beban kerja tinggi pada keseluruhan kasir bagian Penerimaan simpanan sebesar 66, penerimaan angsuran sebesar 61, penarikan sebesar 54 dan pencairan pinjaman sebesar 66.33.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
