Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Jalur Nugraha Ekakurir di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Helmi, Helmi
Subject
658.02 Manajemen Perusahaan
Datestamp
2023-10-27 05:46:02
Abstract :
Meningkatkan pertumbuhan penduduk, sehingga kebutuhan penduduk pun menjadi meningkat. hal ini membawa dampak bertambahnya bisnis untuk dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. seseorang dapat membeli atau menjual produk mereka untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka. sehungga kebutuhan jasa pengiriman pun ikut menigkat, bisnis jasa ekspedisi(jasa pengiriman) sangat dibutuhkan perusahaan maupun penduduk untuk memenuhi kebutuhan dan aktifitas sehari-hari. penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kepuasan dankepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada PT jalur nugraha ekakurir dikota batam. penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan data enelitian ini diperoleh dengan penyebaran data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. populai pemelitian ini yaitu pelanggan pada pt jalur nugraha ekakurir yang berlokasi di bengkong. hasil penelitian ini menunjukkan variabel kepuasan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) dan variabel kepercayaan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), dan variabel kepuasan (X1) dan variabel kepercayaan (x2) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif da signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada PT jalur nugraha ekakurir di kota batam.
Meningkatkan pertumbuhan penduduk, sehingga kebutuhan penduduk pun menjadi meningkat. hal ini membawa dampak bertambahnya bisnis untuk dapat memenuhi kebutuhan masyarakat. seseorang dapat membeli atau menjual produk mereka untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari mereka. sehungga kebutuhan jasa pengiriman pun ikut menigkat, bisnis jasa ekspedisi(jasa pengiriman) sangat dibutuhkan perusahaan maupun penduduk untuk memenuhi kebutuhan dan aktifitas sehari-hari. penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kepuasan dankepercayaan terhadap loyalitas pelanggan pada PT jalur nugraha ekakurir dikota batam. penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dan data enelitian ini diperoleh dengan penyebaran data yang dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner. populai pemelitian ini yaitu pelanggan pada pt jalur nugraha ekakurir yang berlokasi di bengkong. hasil penelitian ini menunjukkan variabel kepuasan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y) dan variabel kepercayaan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y), dan variabel kepuasan (X1) dan variabel kepercayaan (x2) secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif da signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada PT jalur nugraha ekakurir di kota batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
