Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Bukit Mas Jaya di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sipayung, Swy Talenta Sari
Subject
658.4013 Manajemen Kontrol dan Kualitas
Datestamp
2023-10-28 06:13:07
Abstract :
Dalam perkembangan dunia pemasaran yang semakin ketat, perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang kuat dalam memasarkan produknya, perusahaan harus peka terhadap permintaan pasar agar tetap dapat bersaing dengan kompetitornya, perusahan harus memperhatikan kulitas produk yang ditawarkan dengan harga yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas harga terhadap loyalitas pelanggan pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan penyebaran kuesioner untuk memperoleh data, populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Bukit Mas jaya yang berada Di Kota Batam, sampel dalam penelitian ini sebanyak 129, maka kuesioner akan disebarkan kepada 129 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dengan sampel jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel. Analisis penelitian menggunakan uji regrasi linier berganda untuk mengetahui hubungan sebab akibat. Hasil penelian menyatakan valid dan reliabel, normal dan tidak terjadi multikolinearitas dan heterokedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif sebesar 0,115 dan signifikan pada uji t 0,031 < 0,050 dan nilai thitung 2,186 > ttabel 1,723,terhadap loyalitas pelanggan pada pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam, variabel harga berpengaruh positif sebesar 0,425 da sigifikan pada uji t 0,000 < 0,050 dan nilai thitung 5,485 > ttabel 1,723, terhadap loyalitas pelanggan pada pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam. Kualitas prduk da harga berpegaruh psitif da simultan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam dengan Fhitung 28,683 > Ftabel 3,07 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05
Dalam perkembangan dunia pemasaran yang semakin ketat, perusahaan harus memiliki strategi pemasaran yang kuat dalam memasarkan produknya, perusahaan harus peka terhadap permintaan pasar agar tetap dapat bersaing dengan kompetitornya, perusahan harus memperhatikan kulitas produk yang ditawarkan dengan harga yang terjangkau. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: pengaruh kualitas harga terhadap loyalitas pelanggan pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dan penyebaran kuesioner untuk memperoleh data, populasi dari penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Bukit Mas jaya yang berada Di Kota Batam, sampel dalam penelitian ini sebanyak 129, maka kuesioner akan disebarkan kepada 129 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling dengan sampel jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel. Analisis penelitian menggunakan uji regrasi linier berganda untuk mengetahui hubungan sebab akibat. Hasil penelian menyatakan valid dan reliabel, normal dan tidak terjadi multikolinearitas dan heterokedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif sebesar 0,115 dan signifikan pada uji t 0,031 < 0,050 dan nilai thitung 2,186 > ttabel 1,723,terhadap loyalitas pelanggan pada pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam, variabel harga berpengaruh positif sebesar 0,425 da sigifikan pada uji t 0,000 < 0,050 dan nilai thitung 5,485 > ttabel 1,723, terhadap loyalitas pelanggan pada pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam. Kualitas prduk da harga berpegaruh psitif da simultan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Bukit Mas jaya Di Kota Batam dengan Fhitung 28,683 > Ftabel 3,07 dan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
