Abstract :
Persaingan bisnis yang terjadi pada era saat ini semakin kompetitif, tidak terkecuali
pada produsen shampo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra
merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian shampo Pantene di kota
Batam. Penelitian ini dilakukan di PT Sumber Sari Batam. Populasi dalam penelitian
ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di PT Sumber Sari Batam pada 6
bulan terakhir tahun 2018 bulan Oktober, November, Desember dan tahun 2019 bulan
Januari, Februari, Maret sebanyak 1752 orang yang diambil menggunakan teknik
probability sampling dengan metode random sampling. Pengumpulan data dilakukan
dengan menggunakan data primer dan sekunder yaitu melalui studi literatur dan
penyebaran kuesioner menggunakan skala likert untuk mengukur 17 pernyataan
indikator. Analisis yang digunakan adalah uji regresi linier berganda dan diolah
menggunakan program SPSS 25. Dari hasil uji f menunjukkan bahwa citra merek dan
kualitas produk berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian
shampo Pantene di kota Batam. Dan hasil uji t secara parsial, diketahui bahwa citra
merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian shampo Pantene di kota
Batam dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
shampo Pantene di kota Batam.