Penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) di Kota Batam (Studi Kasus pada Layanan Pembuatan KTP Secara Online)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Fathurokhman, Dimaz
Subject
352.3 Manajemen Administrasi Negara
Datestamp
2024-07-02 11:19:03
Abstract :
Pelayanan publik merupakan suatu tindakan pemerintah dalam memberikan pelayanan berupa barang atau jasa kepada masyarakat. Salah satu bidang pelayanan publik yang sangat penting adalah pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) dalam pembuatan KTP di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Sumber data primer didapatkan dengan melakukan wawancara dengan informan, seperti petugas Disdukcapil dan masyarakat pengguna layanan, sumber data sekunder berupa pelayanan pencetakan ulang KTP yang terdapat pada aplikasi LAKSE serta profil Disdukcapil. Teknik analisis data menggunakan teori Miles dan Huberman yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pembuatan ktp di Kota Batam masih dilakukan secara manual. Pelayanan aplikasi kependudukan secara elektronik hanya terbatas pada cetak ulang KTP. Pada layanan cetak ulang ktp aplikasi ini sering terjadi kendala teknis seperti eror dan terdapat masyarakat yang masih kurang memahami cara penggunaan aplikasi LAKSE tersebut.
Pelayanan publik merupakan suatu tindakan pemerintah dalam memberikan pelayanan berupa barang atau jasa kepada masyarakat. Salah satu bidang pelayanan publik yang sangat penting adalah pelayanan administrasi kependudukan yang diselenggarakan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan Layanan Aplikasi Kependudukan Secara Elektronik (LAKSE) dalam pembuatan KTP di Kota Batam. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Sumber data primer didapatkan dengan melakukan wawancara dengan informan, seperti petugas Disdukcapil dan masyarakat pengguna layanan, sumber data sekunder berupa pelayanan pencetakan ulang KTP yang terdapat pada aplikasi LAKSE serta profil Disdukcapil. Teknik analisis data menggunakan teori Miles dan Huberman yang terdiri dari pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pembuatan ktp di Kota Batam masih dilakukan secara manual. Pelayanan aplikasi kependudukan secara elektronik hanya terbatas pada cetak ulang KTP. Pada layanan cetak ulang ktp aplikasi ini sering terjadi kendala teknis seperti eror dan terdapat masyarakat yang masih kurang memahami cara penggunaan aplikasi LAKSE tersebut.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
