Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sigalingging, Laini
Subject
658.81 Manajemen Pemasaran
Datestamp
2025-01-14 05:18:14
Abstract :
Untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus menerapkan strategi dalam mempromosikan produknya, terutama dalam hal brand image. Dalam menjalankan aktivitasnya, perusahaan berupaya untuk menjual produk berkualitas yang memiliki karakter unik agar lebih mengenali dan mengesankan pelanggan, sehingga diharapkan dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Identifikasi dan batasan masalah yang penulis lakukan, maka dapat dibuat rumusan, sehingga menghasilkan tujuan penelitian. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Populasi dalam penelitian adalah karyawan mitra ideal sukses di Kota Batam.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik probability sampling artinya simple random sampling dimana populasi secara keseluruhan sebagai sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan desain penelitian kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, Analisis berganda, koefisien determinasi (R2), uji f dan uji t. Data penelitian di olah menggunakan SPSS 21 . Hasil penelitiannya citra merek secara persial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Mitra Ideal Sukses di Kota Batam
Untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus menerapkan strategi dalam mempromosikan produknya, terutama dalam hal brand image. Dalam menjalankan aktivitasnya, perusahaan berupaya untuk menjual produk berkualitas yang memiliki karakter unik agar lebih mengenali dan mengesankan pelanggan, sehingga diharapkan dapat mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Identifikasi dan batasan masalah yang penulis lakukan, maka dapat dibuat rumusan, sehingga menghasilkan tujuan penelitian. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Mitra Ideal Sukses di Kota Batam. Populasi dalam penelitian adalah karyawan mitra ideal sukses di Kota Batam.Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik probability sampling artinya simple random sampling dimana populasi secara keseluruhan sebagai sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan desain penelitian kuantitatif. Analisis kuantitatif meliputi validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, Analisis berganda, koefisien determinasi (R2), uji f dan uji t. Data penelitian di olah menggunakan SPSS 21 . Hasil penelitiannya citra merek secara persial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Mitra Ideal Sukses di Kota Batam
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
