Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengaruh citra merek dan
daya tarik terhadap loyalitas produk Nivea di Piayu Kota Batam. Metode
penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan
kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan produk
Nivea dan tinggal di kelurahan Tanjung Piayu, kecamatan Sei Beduk, Kota
Batam. Jumlah keseluruhan konsumen di daerah tersebut mencapai 10.649 orang.
Teknik penentuan sampel melalui rumus Slovin dengan hasil perhitungan
sebanyak 386 responden didasari pada simple random sampling. Teknik analisis
data menggunakan uji statistik deskriptif, uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji
pengaruh dan uji hipotesis. Penemuan dalam analisis regresi linier berganda
menyatakan bahwasanya citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas
dengan besaran pengaruh 31%. Daya tarik tarik berpengaruh positif terhadap
loyalitas dengan besaran pengaruh 21,2%. Hasil analisis koefisien determinasi
(R2
) menyatakan citra merek dan daya tarik dapat menjelaskan loyalitas, dengan
pengaruh sebesar 8,9%. Hasil uji t dan F menunjukkan bahwasanya citra merek
dan daya tarik berpengaruh positif dan signifikan secara parsial dan secara
simultan terhadap keputusan loyalitas