Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pandangan iklan, pemasaran
digital, dan merek kepuasan penumpang di PT Nusa Indah Travel Bureau.
Penelitian ini menggunakan a jenis pendekatan kuantitatif. Populasi dari penelitian
ini adalah seluruh pengguna atau orang yang telah menggunakan produk dan
layanan dari PT Biro Perjalanan Wisata Nusa Indah dengan tidak diketahui ukuran
populasi. Sampel penelitian menggunakan rumus Cochran dengan jumlah 100
responden dengan menggunakan metode non-probability sampling. Data yang
terkumpul akan dianalisis dengan menggunakan uji statistik deskriptif, uji kualitas
data, uji asumsi klasik, uji pengaruh dan uji hipotesis. Hasil analisis regresi linier
berganda menunjukkan bahwa tampilan iklan berpengaruh sebesar 20,5% terhadap
kepuasan penumpang. Digital pemasaran memiliki pengaruh sebesar 33,5%
terhadap kepuasan penumpang. Citra merek memiliki pengaruh sebesar 31,7%
terhadap kepuasan penumpang. Analisis koefisien determinasi (R2) menunjukkan
bahwa dilihat dari advertising, digital marketing dan brand image memiliki
pengaruh yang kuat pengaruh terhadap kepuasan penumpang di PT. Biro Perjalanan
Wisata Nusa Indah dengan proporsi sebesar pengaruh sebesar 67,7% Hasil uji
hipotesis menunjukkan bahwa baik secara parsial maupun secara bersamaan dilihat
dari advertising, digital marketing, dan brand image memiliki pengaruh yang positif
dan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang di PT Biro Perjalanan
Wisata Nusa Indah.