Abstract :
Persaingan teknologi didalam industri saat ini sangat ketat. Perusahaan yang
satu dengan lainnya saling menjaga kualitas produk dan meningkatkan kualitas
produk seperti yang diinginkan oleh pelanggan. Oleh karena itu PT. Nittoh Batam
yang bergerak dalam manufakturing memproduksi Reflector dan Inner Lens,
mengalami beberapa masalah yang sering terjadi diproses produksi, yaitu
ditemukan cacat bubble, silver, dan white dot. Penelitian ini bertujuan untuk
mengidentifikasi cacat yang sering terjadi apakah sudah terkendali dengan benar,
mengidentifikasi faktor penyebab cacat. Fishbone diagram digunakan untuk
mengidentifikasi faktor penyebab cacat. faktor penyebab cacat berdasarkan
fishbone diagram ada 4 faktor yaitu faktor manusia, mesin, lingkungan, dan
material. Hasil penelitian menunjukan tidak terdapat data yang keluar batas
kendali. Jenis cacat yang dominan pada produk D21N Inner Lens adalah bubble
(53,5%) dan pada produk 760 Reflector A adalah silver (69,7%).