Abstract :
Rumah susun atau disingkat rusun adalah sebuah pemukiman atau tempat
tinggal rakyat yang berada di kota Batam, yang dikelola oleh instansi disperkim
atau Dinas perumahan rakyat pemukiman dan pertamanan. dengan adanya
pengelolah dinas pemukiman rakyat tentu saja para penduduk yang berstatus
tinggal atau menetap mengharapkan pelayanan yang lebih baik dengan informasi
yang sangat fleksibel oleh penduduk rusun. Saat ini dalam pelayanan keluhan
penduduk rusun BP Batam dilakukan dengan cara memanggil dan mendatangi
ruangan pengurus rusun yang di sediakan oleh BP Batam di setiap rusun, hal ini
membuat kesulitan terhadap penduduk rusun dalam pelayanan setiap keluhan yang
terjadinya kerusakan pada rumah penduduk, masalah yang terjadi pada rusun adalah
sistem informasi pelayanan keluhan terhadap penduduk yang tidak memadai.
Sehingga penulis tertarik untuk membuat sistem yang membantu penduduk rusun
agar lebih mudah dan cepat dalam membuat keluhan kerusakan yang terjadi pada
rumah penduduk selain itu teknisi juga dengan mudah dan cepat mengetahui siapa
saja penduduk yang memanggil jika terjadi kerusakan pada rumah susun. Sistem
menggunakan bahasa pemograman php, dengan metode prototyping, dan data base
MySql. Dari pembuatan sistem tersebut memiliki sebuah tujuan yakni sangat
memudahkan penduduk rusun dalam memanggil pengurus rusun untuk
memperbaiki kerusakan yang ada dengan sistem informasi yang fleksibel, mudah
di akses.