Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli di Situs E-Commerce Bukalapak di Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Pane, Dearma H
Subject
658.5 Manajemen Produksi
Datestamp
2025-01-17 04:12:42
Abstract :
Kemajuan teknologi saat ini sangatlah berpengaruh terhadap kinerja untuk kebutuhan manusia, karena teknologi mampu memberikan layanan yang menguntungkan bagi manusia perkembangan teknologi informasi semakin banyak dilakukan untuk membantu dalam pembuatan bisnis. Bisnis online sangat dibutuhkan dalam sebuah aktivitas pembeli dalam keseharian, hal ini mengakibatkan pembeli ataupun konsumen memilih salah satu toko online sebagai tempat berbelanja yang dapat memberikan kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen terhadap minat beli di situs e-commerce metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner, sampel yang digunakan penelitian ini sebanyak 100 responden yang melakukan transaksi pada toko Bukalapak data yang telah terkumpul dalam penelitian ini dianalisis dengan analisis regresi linear berganda dengan bantuan alat hitung SPSS (Statistic product and service solution) versi 25. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil uji t, diketahui bahwa kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e?commerce Bukalapak, kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak, kepercayaan konsumen berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak. Kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak Di Batam.
Kemajuan teknologi saat ini sangatlah berpengaruh terhadap kinerja untuk kebutuhan manusia, karena teknologi mampu memberikan layanan yang menguntungkan bagi manusia perkembangan teknologi informasi semakin banyak dilakukan untuk membantu dalam pembuatan bisnis. Bisnis online sangat dibutuhkan dalam sebuah aktivitas pembeli dalam keseharian, hal ini mengakibatkan pembeli ataupun konsumen memilih salah satu toko online sebagai tempat berbelanja yang dapat memberikan kualitas produk, kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen terhadap minat beli di situs e-commerce metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Metode pengumpulan data menggunakan penyebaran kuesioner, sampel yang digunakan penelitian ini sebanyak 100 responden yang melakukan transaksi pada toko Bukalapak data yang telah terkumpul dalam penelitian ini dianalisis dengan analisis regresi linear berganda dengan bantuan alat hitung SPSS (Statistic product and service solution) versi 25. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa dari hasil uji t, diketahui bahwa kualitas produk berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e?commerce Bukalapak, kualitas pelayanan berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak, kepercayaan konsumen berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak. Kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli di situs e-commerce Bukalapak Di Batam.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
