Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pembahasan salah satu kafe di
Batam dan menyimpulkan hasil dari penelitian. Penelitian ini dilakukan di Board
Games Cafe Batam Kecamatan Lubuk Baja Kota Batam. Jumlah responden dalam
penelitian ini adalah 127 orang. Jenis penelitian yang digunakan adalah jenis
kuantitatif serta studi kasus. Olah data penelitian ini menggunakan aplikasi SPSS
27. Hasl penelitian yang bertujuan untuk membangun hubungan antar variabel,
objek kajian, faktor, atau alat ilmiah lainnya yang dapat dibandingkan dengan
penelitian ilmiah sebelumnya disebut dengan replikasi. Oleh sebab itu, seandainya
sebuah perseroan melantaskan inovasi yang berbeda dan baru jadi akan terlihat
memajukan kepercayaan pengunjung agar datang ke kafe yang dituju, bagi
kuantitas makanan dan minuman setiap kali terjaga peringkatnya dan sesuai yang
diharapkan pengunjung bisa menaikkan kepercayaan pengunjung kepada kafe itu
dan membuat pelanggan menjadi loyal juga akan meningkatkan volume
kunjungan kafe untuk berkumpul dan bersenang ? senang bersama. Digital
marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di
Board Games Cafe Batam. Variasi produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas pelanggan di Board Games Cafe Batam. Inovasi produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Board Games
Cafe Batam. Digital marketing, variasi produk dan inovasi produk, secara
bersama ? sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan
di Board Games Cafe Batam.