Abstract :
Keputusan pembelian dipengaruhi oleh citra merek, kualitas produk, dan persepsi
konsumen terhadap produk yang semuanya berkaitan dengan kosmetik. Salah satu
produk kosmetik yang populer di Indonesia adalah Maybelline yang berasal dari
New York. Kosmetik Internasional telah ada sejak tahun 1915 ketika Thomas Lyle
Williams didirikan di New York, Amerika. Konsumen barang kosmetik di Pulau
Batam Kota Batam banyak yang menggunakan kosmetik Maybelline karena
kualitas produk dan reputasi konsumen Maybelline. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui kontribusi reputasi merek, kualitas produk dan persepsi
konsumen terhadap keputusan pembelian produk Maybelline di Kota Batam.
Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif dan mengumpulkan informasi
melalui kuesioner. Analisis kemudian dilakukan dengan menggunakan pengujian
berbasis hipotesis. Kemudian pengaruh citra merek, kualitas produk dan persepsi
konsumen terhadap produk semuanya dipertimbangkan terhadap keputusan
pembelian yang dilakukan Maybelline di Kota Batam. Dari penelitian ditemukan
bahwa citra merek, kualitas produk, dan persepsi konsumen terhadap produk
semuanya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
Maybelline di Kota Batam. Hal ini merupakan hasil uji f diperoleh nilai f hitung
sebesar 58,460 lebih besar dari nilai f tabel sebesar 2,70 dan mempunyai nilai
signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari nilai sig sebesar 0,05.