Evaluasi Kualitas Pengadaan Peti Kemas Trucking pada PT Asia Cocoa Indonesia
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Rachmah, Shokhifah Amin Nur
Subject
620.004 Teknik Desain, Pengujian, Pengukuran, Kualitas, Perawatan, Pemeliharaan, Perbaikan
Datestamp
2024-04-30 03:59:52
Abstract :
Kualitas kontainer yang buruk dari perusahaan trucking mempengaruhi produk kakao dan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan serta kerugian finansial bagi PT Asia Cocoa Indonesia, sebuah perusahaan perdagangan produk kakao. Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan pengadaan kontainer dari perusahaan trucking dengan menggunakan pendekatan Dimensi Kualitas dan Lean Service dan dengan menggunakan metode DPMO dan Six Sigma. Penelitian ini juga mengusulkan desain Checksheet Self-Assessment berdasarkan indikator SAC (Safety, Availability, and Cost) dari empat sumber standar kontainer Foodgrade . Desain tersebut divalidasi dan direvisi oleh dua praktisi industri dan satu akademisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan belum memenuhi standar yang diharapkan, ditunjukkan dengan nilai DPMO yang tinggi dan tingkat Six Sigma yang rendah untuk semua dimensi layanan, terutama Responsiveness dan Tangible. Rancangan Checksheet Self?Assessment dapat membantu perusahaan trucking untuk meningkatkan kualitas layanan mereka dan mencapai tingkat Six Sigma yang lebih baik dengan memfasilitasi mereka untuk menginspeksi dan menilai kualitas kontainer yang mereka sediakan. Desain ini merupakan solusi untuk perbaikan pada dimensi Tangible yang menjadi fokus utama penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa desain Checksheet Self-Assessment merupakan alat yang berguna untuk meningkatkan kualitas layanan pengadaan kontainer dan mengurangi masalah dan kerugian yang disebabkan oleh kualitas kontainer yang buruk.
Kualitas kontainer yang buruk dari perusahaan trucking mempengaruhi produk kakao dan menyebabkan ketidakpuasan pelanggan serta kerugian finansial bagi PT Asia Cocoa Indonesia, sebuah perusahaan perdagangan produk kakao. Penelitian ini mengevaluasi kualitas layanan pengadaan kontainer dari perusahaan trucking dengan menggunakan pendekatan Dimensi Kualitas dan Lean Service dan dengan menggunakan metode DPMO dan Six Sigma. Penelitian ini juga mengusulkan desain Checksheet Self-Assessment berdasarkan indikator SAC (Safety, Availability, and Cost) dari empat sumber standar kontainer Foodgrade . Desain tersebut divalidasi dan direvisi oleh dua praktisi industri dan satu akademisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan belum memenuhi standar yang diharapkan, ditunjukkan dengan nilai DPMO yang tinggi dan tingkat Six Sigma yang rendah untuk semua dimensi layanan, terutama Responsiveness dan Tangible. Rancangan Checksheet Self?Assessment dapat membantu perusahaan trucking untuk meningkatkan kualitas layanan mereka dan mencapai tingkat Six Sigma yang lebih baik dengan memfasilitasi mereka untuk menginspeksi dan menilai kualitas kontainer yang mereka sediakan. Desain ini merupakan solusi untuk perbaikan pada dimensi Tangible yang menjadi fokus utama penelitian ini. Penelitian ini menyimpulkan bahwa desain Checksheet Self-Assessment merupakan alat yang berguna untuk meningkatkan kualitas layanan pengadaan kontainer dan mengurangi masalah dan kerugian yang disebabkan oleh kualitas kontainer yang buruk.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
