Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Produk dan Saluran Distribusi terhadap Loyalitas Pelanggan pada PT Pan Baruna Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Fernandi, Fernandi
Subject
658.56 Manajemen Analisa Produk
Datestamp
2024-05-02 01:33:21
Abstract :
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, kualitas produk dan saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan dimana setiap variabel mempunyai permasalahan seperti kualitas produk pada bagian produk nya mengalami kedaluwarsa, kemasan robek, kotor dan berkutu. Dalam keragaman produk mengalami kelebihan dan kekurangan stok setiap produknya. Saluran distribusi juga mengalami masalah dalam hal keterlambatan pengantaran barang ke pelanggan. Jadi jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk menguji hubungan antar variabel yang dihipotesiskan. Penelitian ini mempunyai populasi dengan jumlah pelanggan PT Pan Baruna pada tahun 2023 yaitu 826 pelanggan dari pemasaran PT Pan Baruna. Penlitian ini menggunakan 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Keragaman Produk memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,113 dan signifikansi dengan besaran 0,003, Kualitas Produk memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,220 dan signifikansi dengan besaran 0,000, Saluran Distribusi memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,619 dan signifikansi dengan besaran 0,000. Sehingga hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel keragaman produk, kualitas produk dan saluran distribusi berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, kualitas produk dan saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan dimana setiap variabel mempunyai permasalahan seperti kualitas produk pada bagian produk nya mengalami kedaluwarsa, kemasan robek, kotor dan berkutu. Dalam keragaman produk mengalami kelebihan dan kekurangan stok setiap produknya. Saluran distribusi juga mengalami masalah dalam hal keterlambatan pengantaran barang ke pelanggan. Jadi jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif untuk menguji hubungan antar variabel yang dihipotesiskan. Penelitian ini mempunyai populasi dengan jumlah pelanggan PT Pan Baruna pada tahun 2023 yaitu 826 pelanggan dari pemasaran PT Pan Baruna. Penlitian ini menggunakan 100 responden. Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Keragaman Produk memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,113 dan signifikansi dengan besaran 0,003, Kualitas Produk memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,220 dan signifikansi dengan besaran 0,000, Saluran Distribusi memperlihatkan nilai ?1 dengan besaran 0,619 dan signifikansi dengan besaran 0,000. Sehingga hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel keragaman produk, kualitas produk dan saluran distribusi berpengaruh positif signifikan terhadap loyalitas pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
