Pengaruh Literasi Keuangan, Kualitas Pelayanan dan Prosedur Kredit Terhadap Keputusan Kredit Nasabah BPR Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Sartika, Dewi
Subject
332.17 Layanan Bank
Datestamp
2024-10-12 04:08:36
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh literasi keuangan (X1), kualitas pelayanan (X2), dan prosedur kredit (X3) terhadap keputusan kredit (Y). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan langsung dari sumbernya. Populasi penelitian ini adalah nasabah BPR Barelang Mandiri dan BPR Dana Makmur yang terdaftarkan di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Kota Batam pada tahun 2023, dengan jumlah sampel sebanyak 340 orang. Hasil penelitian menggunakan uji t menunjukkan literasi keuangan tak berpengaruh signifikan secara parsial pada keputusan kredit nasabah BPR Kota Batam. Sementara itu, kualitas pelayanan serta prosedur kredit berpengaruh secara parsial pada keputusan kredit tersebut. Analisis juga menunjukkan bahwa uji F pada ketiga variabel independen tersebut secara simultan berpengaruh signifikan pada keputusan kredit nasabah BPR Kota Batam. Koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 0,295 ataupun 29,5%, yang mengindikasikan bahwa literasi keuangan, kualitas pelayanan, serta prosedur kredit menjelaskan 29,5% variasi keputusan kredit, sedangkan kelebihannya 70,5% dipengaruhi variabel lain.
Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh literasi keuangan (X1), kualitas pelayanan (X2), dan prosedur kredit (X3) terhadap keputusan kredit (Y). Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data dikumpulkan langsung dari sumbernya. Populasi penelitian ini adalah nasabah BPR Barelang Mandiri dan BPR Dana Makmur yang terdaftarkan di Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Kota Batam pada tahun 2023, dengan jumlah sampel sebanyak 340 orang. Hasil penelitian menggunakan uji t menunjukkan literasi keuangan tak berpengaruh signifikan secara parsial pada keputusan kredit nasabah BPR Kota Batam. Sementara itu, kualitas pelayanan serta prosedur kredit berpengaruh secara parsial pada keputusan kredit tersebut. Analisis juga menunjukkan bahwa uji F pada ketiga variabel independen tersebut secara simultan berpengaruh signifikan pada keputusan kredit nasabah BPR Kota Batam. Koefisien determinasi Adjusted R Square sebesar 0,295 ataupun 29,5%, yang mengindikasikan bahwa literasi keuangan, kualitas pelayanan, serta prosedur kredit menjelaskan 29,5% variasi keputusan kredit, sedangkan kelebihannya 70,5% dipengaruhi variabel lain.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
