Pengaruh Media Sosial, Kesadaran Merek dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Tokopedia di Kota Batam
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Putera Batam
Author
Siahaan, Ester Anggelina
Subject
302.23 Media Komunikasi, Media Massa
Datestamp
2024-10-16 07:05:21
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada e commerce Tokopedia di Kota Batam. Penelitian deskriptif ini menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai jenis penelitian yang dilakukan. Populasi yang diteliti adalah pengguna atau pembeli dari e-commerce Tokopedia di Batam pada tahun 2024, dengan jumlah yang tidak dapat ditentukan. Pemilihan sampel dilakukan dengan penarikan 204 responden dengan menggunakan purposive sampling berdasarkan rumus Jacob Cohen. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa media sosial mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 32,4%. Kesadaran merek mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 27,6%, sedangkan kualitas pelayanan memberikan pengaruh sebesar 40,4% terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa 59,6% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kombinasi media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan. Hasil uji t dan uji F menunjukkan bahwa media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan baik secara individu maupun kolektif.
Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada e commerce Tokopedia di Kota Batam. Penelitian deskriptif ini menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai jenis penelitian yang dilakukan. Populasi yang diteliti adalah pengguna atau pembeli dari e-commerce Tokopedia di Batam pada tahun 2024, dengan jumlah yang tidak dapat ditentukan. Pemilihan sampel dilakukan dengan penarikan 204 responden dengan menggunakan purposive sampling berdasarkan rumus Jacob Cohen. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa media sosial mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 32,4%. Kesadaran merek mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 27,6%, sedangkan kualitas pelayanan memberikan pengaruh sebesar 40,4% terhadap keputusan pembelian. Koefisien determinasi (R2) menunjukkan bahwa 59,6% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kombinasi media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan. Hasil uji t dan uji F menunjukkan bahwa media sosial, kesadaran merek dan kualitas pelayanan mempunyai pengaruh positif dan signifikan baik secara individu maupun kolektif.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
