Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh viral marketing, online
customer review dan kepercayaan terhadap keputusan pemeblian produk fashion
pada shopee di Kota Batam. Populasi yang digunakan yaitu para pelanggan produk
fashion pada shopee, namun tidak diketahui secaea pasti jumlahnya. Teknik
pengambilan sampel menggunakan remus Jacob Cohen dengan jumlah perhitungan
sebesar 204 responden dengan teknik pengambilan secara non probability sampling.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.
Analisis dilakukan menggunakan aplikasi SPSS versi 26 yang meliputi uji kualitas
data, uji asumsi klasik, uji pengaruh, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukan bahwa viral marketing, online customer review dan
kepercayaan masing-masing dan secara bersama-sama berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan pengujian dengan menggunakan
koefisien determinasi R2 menunjukan bahwa viral marketing, online customer
review dan kepercayaan secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian.
Selain itu, uji t dan uji F menunjukan bahwa viral marketing, online customer
review dan kepercayaan baik secara individu maupun keseluruhan saling
berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk
fashion pada shopee di Kota Batam. Penemuan ini dapat digunakan untuk
meningkatkan strategi dan pengembangan produk fashion di shopee di masa depan.